Мой супруг клиент банка АО ЮниКредит Банк, первый потреб кредит оформил 25.05.2016, далее второй от 18.08.2017 + договор Страхование жизни. Супруг исправно и своевременно вносил платежи. 01.05.20 он был госпитализирован в больницу, после тяжелой болезни приведшей впоследствии к смерти 06.05.20.
Банка я уведомила 08.05.20г, что муж умер и как только я получу св-во о смерти я сразу подъеду в банк. После на моб телефон моего мужа стали ежедневно сыпаться звонки с разных мобильных номеров от банка от 1-4х звонков в день, в нарушение закона ФЗ-230. Все вх звонки от банка есть в записи.
13.05.20 сразу по получению мною св-ва о смерти, уведомив по почте СК, я посетила отделение банка по адресу – СПб.,Граждaнский пр,76, с целью извещения банка о смерти заемщика уже лично. В связи болезнью мужа образовалась задолженность по кредиту за апрель.Сотрудник банка в настоятельной форме рекомендовала оплатить задолженность, чтобы прекратились звонки от банка и не начислялись пени по задолженности и что я обязана платить дальше!
13.05 я оплатила задолженность за апрель и часть суммы включая на дату смерти 06.05.20 -31000,00р. 13.05.20 и 21.05.20 я в соответствии с запросом от СК, запросила справку о полной сумме задолженности по кредиту с учетом процентов на дату смерти. Банк в грубой форме отказал.
22.05.20 Нотариус выдал мне справку об открытии наследственного дела к имуществу моего мужа. 27.05.20 с данной справкой и подтверждающими документами я в 3 раз обратилась в отделение банка с целью получения справки о текущей задолженности для предоставления в СК. У меня сняли копии док-в и отправили на проверку, ожидайте сегодня звонка.
Не дождавшись ответа, 29.05.20 я обратилась в банк. Сотрудница С-ва Е.С. кое как приняла от меня 2 запроса по справкам о задолженности: 1 на дату смерти 06.05.20 для СК, а 2 запрос для меня на дату 29.05.20, по второму запросу на руки ничего не дала, сказав, что они не сомнительная контора, но вам придёт отказ!Ждать ответа от них не нужно, нужно самой звонить в банк и узнавать. Не раньше 10 рабочих дней ответ будет готов.
Также С-ва Е.С. выдала мне памятку в которой указано, что счет после смерти замораживается и все деньги, которые попадают на него не уходят в счет погашения задолженности, они будут лежать 6 мес до вступление в наследство, а проценты по задолженности в течение 6 мес будут расти. Сотрудники банка ввели меня в заблуждение и обязали платить по кредиту и скрыли важную информацию и не проинформировали меня о том, что данные денежные средства не поступят в счет погашения имеющейся кредитной задолженности, а зависнут на лицевом счете, на основании этого:
Прошу разобраться и обязать банк предоставить справку о текущей задолженности на момент смерти заемщика и на момент последнего моего обращения в банк и выслать на мою электронную почту:
1.Зачесть уплаченную мною сумму 31000,00р от 13.05.20 в честь погашения задолженности по кредиту моего мужа и включая % за апрель месяц на дату 20.04.20 и с 21.04.20 по 06.05.20 по дату смерти супруга.
2.Выдать мне две справки на основании Справки об открытии наследственного дела к имуществу моего супруга. 1 справку для страховой компании с указанием суммы задолженности с учетом процентов на дату смерти 06.05.20 и 2 справку для меня-справку о задолженности по основному долгу, задолженности по процентам за пользование кредитом, задолженности по процентам на просроченный основной долг, задолженности по комиссиям, задолженности по неустойке и график платежей по кредиту на 29.05.20.
Все копии необходимых до-в предоставлены в банк АО ЮниКредит Банк.
