Телефонный спам

31.05.2020 19:34
2123
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с сентября 2019 г., имею дебетовую карту. Никаких разногласий с банком за этот период не было, отрицательных эмоций банк не вызывал, подумывала даже, не поменять ли привилегию одного банка на альфу... В банк, как требует указать данная форма отзыва, я низачем не обращалась и ничего не просила, но: [b]23 апреля[/b] сего года мой номер телефона попал в руки сотрудницы банка, которая в [b]15.58[/b] позвонила мне с номера 8(499) ***-30 с предложением оформить КК 100 дней без %. Я поблагодарила ее и вежливо объяснила, что данный продукт меня не интересует. Однако спустя какое-то время на мой номер телефона с периодичностью раз в пять дней стали поступать немые звонки с номеров телефона оператора билайн, перезванивая на которые (да, представляете, есть еще приличные люди, которые, не подозревая подвоха, перезванивают, если не успели ответить) я выслушивала опять таки предложение оформить вышеназванную КК АБ. Когда я поняла, что это не шутки и телефонный терроризм прекращаться не собирается, я обратилась в чат АБ 20 мая (где указала городской номер телефона и время звонка, а также мобильные номера, с которых поступают звонки с рекламой карты. Безымянный консультант чата "направила запрос на исключение моего номера из рекламного обзвона". Не тут-то было. Все продолжилось с той же настойчивостью. Я обратилась в чат АБ повторно 26 мая. Новый безымянный консультант передо мной якобы извинилась и вновь якобы указала отказ по предложению, уверив меня, что звонки больше поступать не будут. Но сегодня, 31 мая, снова здорово...8(905) ***-30. Предлагаю позвонить и заслушать. Спрашиваю представителя банка в народном рейтинге, куда еще я должна написать, чтобы прекратить это безобразие, которое длится больше месяца, и как будут наказаны ваши коллеги, поведение которых я не могу охарактеризовать цензурными словами?! Вычислить их не составит труда, номера телефонов и время звонков я дала и частично здесь, и в чате. Но хорошо, что я так и не решилась поменять на Альфу ВТБ. Спасибо за урок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-15T16:11:22+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая комментарии банка, а также в соответствии с п. 3.7.2.в) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв пока без оценки. Если звонки будут продолжаться, пришлите, пожалуйста, подтверждающие скриншоты/записи нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 01.07.2020 Учитывая полученные материалы, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-04T20:36:11+03:00
Уважаемый клиент, мы подтверждаем принадлежность нашему банку только номера 8 (499) ***-30, но данный звонок был совершен до вашего обращения в чат с целью исключения ваших контактных данных от информирования рекламного характера. Номер 8 (905) ***-30 банку не принадлежит. Звонков со стороны банка не зафиксировано. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка