Банк спас!

31.05.2020 21:28
2144
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить Альфу за помощь в крайне неприятной ситуации, при чем помощь довольно оперативную. 19 мая я делала перевод родственнику на карту другого банка 20 000 руб. Деньги успешно поступили, никаких проблем. Но в тот же день в личном кабинете обнаруживаю на своем счете минус - 20 000. Как тык??? Как будто перевод был проведен дважды, но вторая сумма, естественно, никуда не поступила, так как этих денег на счете просто не было и вообще непонятно в принципе как они могли перевести и загнать счет в минус?? Звонила на горячую линию Альфа-банка. Меня направили в другой банк, так как перевод на их сайте сделан, а там меня послали в Альфу. Позвонила второй раз на горячую линию, приняли таки жалобу. И в общем через пару дней убрали этот минус. Чей косяк не знаю, но неприятно было, и как минимум шок.. Спасибо Альфе что не стала футболить и переваливать вину на других, а своими силами решила вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-15T18:36:09+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как вы поняли что проблему решил Альфа-Банк? В ответ на жалобу банк не пояснил произошедшую ситуацию? upd: Учитывая описанную ситуацию, снимаем балл и засчитываем 4.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-01T23:18:15+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что для решения вашего вас пришлось обращаться дважды. Тем не менее, рады, что ситуация разрешилась благоприятнейшим образом. Всегда рады вам помочь. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Ответственный подход

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка