Умышленное скрытие условий кредита

01.06.2020 01:24
2138
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29 мая утром подала заявку онлайн на кредит в банке хоум кредит, в котом уже был кредит в 2015 году, на данный момент успешно погашен в срок! Ответили быстро, собрали информацию, сказали ждите решения. Была очень удивлена, что перезвонили ещё быстрее и предложили подписать кредитный договор онлайн, об условиях кредита слова не проронили, сразу начали объяснять, что нужно сделать для подписания. Я попутно уточнила какую сумму одобрили, подтвердили мои запрошенные 400 тыс, под %18.9. Я сказала хорошо, подписала, тут же перевели 400 тыс, я смотрю в приложении, что должна уже 438.800. Тутже спрашиваю как так, а работник банка сообщает мне, что это комиссия за снижение процентной ставки, о которой я не знала и меня о ней НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ!! И даже не намекнули!! Спрашиваю как отказаться, она говорит ни как! В этот же день пытаюсь сделать досрочное погашение и пишу заявление на аннулирование договора! ЗАВЕДОМО УКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ СЧИТАЮ ОБМАНОМ. Если не получится решить вопрос с банком, буду обращаться в суд!! Р. S. Пришло уведомление, что банк свяжется со мной до 31.05, но увы, таких как я наверно много и до меня не дошло дело. Я так понимаю, решать проблему будут очень долго, в сравнении с одобрением и выдачей кредита за 2 часа.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-04T15:53:46+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за телефонный разговор и проявленное понимание. Действительно сотрудником были допущены ошибки в консультации до и после оформления договора, за что мы еще раз приносим свои извинения. На сегодня вопрос решен 100%-но в Вашу пользу, без каких либо затрат с Вашей стороны. Надеюсь, мы продолжим активное сотрудничество, несмотря на случившийся казус. С уважением, эксперт Наталья.
natycya82
2020-06-04T16:21:29+03:00
Спасибо большое, что решили мой вопрос.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024