Кредитная карта из воздуха

Запросил в БКИ кредитную историю в апреле месяце. И не понял каким образом у меня появилась кредитная карта от Банка ФК "Открытие" ведь я не являюсь и никогда не являлся клиентом данного банка. Позвонил на горячую линию и там меня попросили подойти в отделение и написать заявление, потому что они через горячую линию такие не составляют . Обратился в отделение банка ФК "Открытие" по адресу: г. Сочи, Воровскго д.6 13.04.2020. Меня ошарашили тем, что отказались принимать у меня заявление по мотивам "У вас нет оснований" и не ссылаясь ни на что больше. Очень аргументировано... Я позвонил на горячую линию, на что мне сказали, что у меня обязаны принять заявление и когда мне девушка на телефоне уверила, что у меня примут заявление я повторно обратился в это же отделение и сказал, что на горячей линии опять отправили к вам. Написал заявление, его приняли и сказали, что рассмотрят в течении двух недель и меня уведомят об этом по смс. Шло время и никаких уведомлений я не получил... В конце апреля я снова позвонил на горячую линию где мне сказали, что мое заявление рассмотрено 23.04,  принято положительное решение и отправили информацию в БКИ, а так же сообщили, что информация обновится в течении 5-7 дней. Я попросил, что бы сотрудник отправлявший информацию в БКИ со мной связался и так сказать из первых рук подтвердил это, но мне так никто и не перезвонил... Сегодня 1.06.2020 я запросил кредитную историю вновь и у меня по прежнему весит кредитная карта на 70 тысяч и ничего не исправлено. Не советую этот банк. Какие-то не профессионалы уже в дверях встречают...