Отказ от карты "Золотой ключ"

01.06.2020 10:49
2913
1
Оценка
5
Отзыв проверен
23.05.2020 при оформлении авто кредита договор №2948342190 получил дебетовую карту "Золотой ключ" с комиссией 4999 руб. Впоследствии выяснил, что по этой карте есть определенный услуги по проверке авто по базам, которые мне в принципе не нужны и пользоваться ими я не собирался. Еще одной причиной отказа служит отсутствие кешбека по карте, хотя изначально сотрудница, которая оформляла кредит, говорила, что по этой карте он есть. 31.05.2020 оставил обращение №59990789 в контакт центр на расторжение договора по данной карте и возврате комиссии. 01.05.2020 пришел ответ от банка, что в возврате отказано, в связи с наличием операций по карте. Я совершил всего одну оплату на АЗС, при этом дополнительными услугами включенными в данную карту я не пользовался. В связи с невозможностью полного возврата денег за карту, хотел бы отказаться от исполнения договора при условии оплаты банку фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей"). Какие могут быть расходы у банка не понятно, т.к. доп услугами по карте не пользовался. Верните хотя бы 4000 руб. [b]05.6.2020 11:06[/b] Поставьте 5, вопрос решен
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-05T15:41:25+03:00
Выполняем пожелание автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-05T10:36:20+03:00
Уважаемый Никита! Благодарим за обращение! При обращении в Банк каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. При подписании договора все условия вступают в силу и становятся обязательным для сторон с момента его заключения. Отказ Банка в части возврата комиссии ранее поступил правомерно. Кэшбек по Вашей карте действительно есть. Наш сотрудник связался с Вами и предоставил необходимую информацию. Искренне сожалеем, что при обращении на Горячую линию сотрудник неверно Вас проинформировал. Информация доведена до руководства Банка, приняты необходимые меры. В качестве благодарности за сотрудничество Вам предоставлен промокод, с информацией Вы можете знакомиться в Мобильном приложении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка