Не меняются условия кредита в мобильном приложении в связи с кредитными каникулами по ФЗ 106

01.06.2020 11:12
2034
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. По обращению 9851516 23.05.2020 принято положительное решение банком по кредитным каникулам. В мобильном приложении не происходит изменений по датам оплаты кредита.  В чате в конце мая сказали что все обновится в июне. Сейчас в чате сказали что в приложении пока информация не отобразится и предложили обратится на горячую линию за справкой.  В то же время в приложении кредит "просрочен" на 4 дня.  Не повлияет ли это на кредитную историю? Как получить верную  информацию в мобильном приложении?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-01T12:56:11+03:00
К автору: уточните пожалуйста, что вы оцениваете на «5», если проблема в приложении, о которой вы написали отзыв, сохраняется? 08.06.2020 оценку изменили. К автору: пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. 24.07.2020 оценка зачтена.
iiilllliii
2020-06-02T15:30:22+03:00
Оценка за адекватную и правильную реакцию. Позвонили, извинились, предупредили что кредитный рейтинг не поменяется (по просрочке никто не звонил). Спасибо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-01T11:56:34+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв. В телефонной беседе обсудили возникшую ситуацию, информация по кредитным каникулам будет сформирована и обновлена в приложение до конца месяца, на кредитную историю возникшая ситуация никак не скажется. Я с удовольствием помогу Вам во всех возникающих вопросах (направила Вам свою рабочую почту) . Хорошего Вам дня. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024