Нарушение внутренних правил банка

01.06.2020 11:45
1912
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасное отделение и персонал! подавали заявку на рефинансирование в апреле месяце, 9 дней ждали одобрения, придя в отделение, оказалось что заявку никто даже не отправлял и не собирался, по телефону не предупредили об этом, но это ещё пол беды. Заполнив заявку, банк рассмотрел, одобрение пришло, когда писалась анкета, менеджером и слова не было сказано, что страхование будет производится только у них,было сказано что есть на сайте список аккредитованных компаний, предварительный расчёт нам не делали. При следующем посещении, оказалось, что страховать нужно только у них, сумма в год 37 тыс (я должна брать другой кредит, чтобы заплатить страховку?) у других компаний сумма 8 тыс. позвонив на горячую линию, мне подтвердили, что аккредитованные компании никто не отменял, можно обратиться к ним, это нарушение!!!Руководитель отделения говорит писать заявление на имя Челябинского руководителя они будут рассматривать, разрешить мне или нет, беспредел творится. Дозвониться не возможно, чтобы разрешить проблему. Прошу руководству разобраться в этой ситуации.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-06-09T14:04:40+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи и приносим извинения за возникшую ситуацию. Нам очень важно Ваше мнение. Ваше обращение было оперативно направлено в Филиал обслуживания для проведения проверки. С Вами связались сотрудники Банка для проведения разъяснений и приглашения в офис. Рады, что вопрос был решен. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. С уважением, АО "Россельхозбанк"
Ефремова1984
2020-06-02T09:00:11+03:00
Проблема решена, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Кредит на рефинансирование

Оценка 5

Обращалась офис Россельхоз банка по адресу Костромская область г. Мантурово ул. Центральная д. 5а 07.04.2026 по поводу кредита. Так как уже являюсь клиентом данного банка, и ранее... Читать полностью

07.04.2026

Помощь в реструктуризации и кредитных каникулах

Оценка 5

Ни один человек не застрахован от жизненных форс-мажоров и внезапных финансовых трудностей. Так к сожалению произошло и со мной. У меня как у клиента Россельхозбанка с хорошим... Читать полностью

20.02.2026

Процентная ставка

Оценка 5

Обратилась сегодня 17.06.2025 в Россельхозбанк по адресу город Омск ,улица проспект мира 29. Одно удовольствие обслуживаться в данном офисе. Цель моего визита получение общей... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице офиса в с. Фершампенуаз Челябинской области Анастасие А за помощь в рефинансировании моего кредита.  Обратилась 14 мая 2025 года, получила... Читать полностью

30.05.2025

Обслуживание

Оценка 5

Хочу рассказать о хорошей работе отделения Россельхозбанк в г. Камешково. Сотрудники всегда приветливые, очередей не бывает, чисто и все культурно. 14. 05.2025 переоформляла вклад... Читать полностью

24.05.2025

Рефинансирование от РСХБ

Оценка 5

Здравствуййте, я обращался во многие банки, но к сожалению везде приходил отказ. При обращении в отделение россельхоза по адресу: Омская область, Нововаршавка, ул. Красноармейская... Читать полностью

06.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу Садовского 25/30 12 декабря 2024 года. В офисе банка распологающая атмосфера, доброжелательный персонал, чистый офис. Обратилась по... Читать полностью

12.12.2024

Продукты банка