Все под контролем за 5900₽

01.06.2020 12:53
3021
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 29 мая 2020г я в отделение Почта банка на Большой Дорогомиловской, 8 обратилась за потребительским кредитом на 350000₽. Одобрили мне кредит «Суперпочтовый_300_15,9» на 300000₽, а в договоре оказалось у меня вообще два кредита, один на 300тыс, другой на 140900₽, куда входит 135тыс СТРАХОВКА И 5900₽ за услугу ВСЕ ПОД КОНТРОЛЕМ. и первый платёж уже сняли в тот же день, в итоге на руки я получила 289тыс. О включённой страховке и доп. услуге «все под контролем» за 5900₽ я узнала уже дома при прочтении договора, в офисе сотрудник при оформлении не предупреждал о платных услугах, я просила все дополнительные платные услуги не включать в мой кредит. На следующий день прочитала более подробно про дополнительную вколоченную по умолчанию услугу, я поняла, что она мне не нужна, как и собственно страховка в 135000₽ . Я обратился на горячую линию Банка. Мне сообщили, что услугу отключили, и только ПОСЛЕ этого уже сказали, что комиссию мне не вернут.  Прошу банк рассмотреть мое обращение и, как и добросовестному клиенту, отключить мне услугу «все под контролем» и вернуть комиссию за данную услугу. Спасибо! Елена Р.
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-08T10:10:55+03:00
Уважаемая Елена Р-ва! Действительно, 29.05.2020 г. между Вами и Банком был оформлен Кредитный Договор в Клиентском Центре Банка. Общая сумма Кредитного договора составила - *40 900,00 руб. Из которых *35 000,00 руб. -сумма страховой премии, 5 900,00 руб. - комиссия за пакет услуг "Всё под контролем", сумма *0 699,00 руб.- была сразу же Вами внесена на продуктовый счет, в связи с чем сумма к выдаче составила *89 000,00 руб. Также, между Вами и страховой компанией ООО "Альфа Страхование-Жизнь" при содействии Банка был заключен договор страхования. При оформлении Кредитного Договора сотрудник предоставил Вам информацию в полном объеме относительно условий договора, уведомил о преимуществах финансовой защиты. Все существенные условия договора отражены в полисе, подписанном Вами лично (в том числе сумма страховой премии, подлежащей уплате страхователем). Таким образом, оснований полагать, что договор страхования был Вам навязан, т.е. заключен против Вашей воли, нет. В случае, если после оформления кредита Вы посчитали данную услугу не актуальной, то у Вас есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. В случае отказа от услуги необходимо в "период охлаждения" обратиться в страховую компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" по номеру телефона 8 800 333 84 48 и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Дополнительно Вам было рекомендовано подключить услугу "Гарантированная ставка " и пакет услуг " Все под контролем", комиссия за подключение данных услуг также была Вам озвучена. От услуги "Гарантированная ставка" Вы отказались, а услугу "Все под контролем", которая позволит в период пандемии пропустить платеж, поменять дату платежа, уменьшить платеж, приняли решение оставить. Рады сообщить, что в рамках обращения №2069832 Банком было принято положительное решение на проведение корректирующих мероприятий, направленных на отключение услуги "Всё под контролем", а также возврат комиссии в размере 5 900,00 руб. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки. ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
Елена Р-ва
2020-06-09T00:07:45+03:00
Благодарю банк за оперативное решение вопроса. Страховую сумму вернули, комиссию за услугу “все под контролем” ожидаем в ближайшее время. спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025