Терминал МКБ "съел" деньги, а возврат займёт до 10 дней!

01.06.2020 12:53
2195
Оценка
1
Отзыв проверен
Возникла проблема во время пополнения карты МКБ в терминале этого же банка. Сделала первые два взноса - успешно, а на третьем терминал взял мою 1000 рублей, задумался надолго, а потом система «вылетела», вернув мне карту - ни чека, ни купюры!Звоню по номеру, указанному на терминале - первый оператор вообще мне выдаёт, что нужно ехать в отделение и писать заявление. Но карантин, изоляция - для меня это серьезно! Решила проверить ещё раз и попробовать поговорить с другим оператором. Информация другая. Все проверили, увидели неуспешную операцию в системе, но сумму они не видят. Сотрудник сообщила, что инкассацию ждать целую неделю, а то и больше! Сегодня 1 июня, в смс с номером заявки написали, что будет рассмотрено до 11.06, но «время ожидания может быть увеличено».Я считаю, что при возникновении подобных ситуаций банку следует реагировать быстрее и выслать внеочередную инкассацию, чтобы исправить ситуацию. Я понимаю, что у банка могут возникнуть технические неполадки, но это не должно влиять на удобство клиентов.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-06-19T16:15:46+03:00
Уважаемый клиент! От лица банка приносим извинения за причиненные неудобства. Заверяем вас в том, что при возникновении подобных ситуаций банк делает все возможное для скорейшего возврата денежных средств. 09.06.2020 денежные средства по неуспешной операции были зачислены на счет вашей карты. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка