Восточный Банк

Сделал платёж, деньги списал под остаток, а после этого мне заблокировали карту. Для активации надо ехать в офис

01.06.2020 15:55
2111
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею карту Восторг, по которой у меня тут уже был отзыв. Вот, теперь второй. Сегодня, 01.06 пополнил баланс и заплатил за спутниковое телевидение. До этого было на карте 2 рубля, висит в грейс периоде. Я пополнил ровно столько, сколько надо для платежей. Сделал их и осталось опять 2 рубля. Так получилось, что в момент последнего платежа мне позвонили по работе и я общался по сотовому. Код с смс при этом я получил до звонка и ввёл его на компьютере. Общался несколько минут, через какое-то время мне стал звонить по второй линии номер 903-534-****. Я как раз уже заканчивал разговор, но трубку взять не успел. Ожидания прошло секунд 5-6. Тут же прилетел пуш - ваша карта заблокирована. Звоню в банк по 8800. Диктую все запрошенные свои данные, а мне в ответ - разблокировать вашу карту можно только посетив банк. Отлично! Кроме того, что[b] её заблокировали не до списания, а уже позже, типа, когда деньги списали[/b], так ещё я теперь, во время пандемии, должен в офис являться лично. Я нахожусь на даче и [b]съездить в офис выйдет мне рублей в 700, а то и 1000.[/b] И более того, в ближайшее время мне надо уехать в другой регион на долго, где точно нет отделений Восточного. Значит надо сейчас как-то извернуться и разблокировать карту, потому что она мне ещё нужна в течение месяца. За такой сервис, я думаю, оценка 1 - самая правильная.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-06-02T16:59:42+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы с особым вниманием относимся к информации, поступающей от Клиентов, поэтому тщательным образом анализируем все детали обращения и проведенного расследования для возможности принятия объективного решения. Сообщаем, что Банком были произведены все необходимые мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации, в результате которых карта была разблокирована. Отметим, что для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
Bougi
2020-06-03T14:40:40+03:00
Карту разблокировали. Но, сделали это только после того, как тут оставил отзыв. Думаю, что не знай я этого форума - скорее всего пришлось бы ехать в офис.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка