Не авторизует при звонке со своего номера мобильного в контактный центр

01.06.2020 17:26
2144
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, у Меня такая проблема: 20.05.2020 после замены мобильного телефона с (недействующего +7-903-***-**-27) на единственный действующий +7-903-***-**-54 в офисе банка в профили клиента поменяли, в SMS по счету успешно поменяли (смс по счету платную услугу операциям карты стали приходить на новый номер все в порядке, в смс-уведомлениях банка клиента во всех программах где только можно со слов операционного работника банка поменяли везде номер на новый +7-903-***-**-54, ПРОБЛЕМА система не стала видеть меня как клиента при звонке в контактный центр по номеру 7787 в голосовом меню самообслуживания не распознает меня как клиента по номеру телефона при звонке с замененного моего теперь единственного нового номера телефона +7903*****54 переводит на оператора . При повторном сегодня обращении в офис отделения банка Кольчугино и сегодня 01.06.2020 все еще раз досконально сотрудники проверили во всех "местах" и программах где только возможно номер изменен на новый успешно на +7-903-***-**-54, однако при звонке сегодня с моего номера на номер контактного центра 7787 в голосовом меню самообслуживания система все равно не распознает меня не видит как клиента и переводит к оператору сразу из голосового режима самообслуживания. Помогите решить эту проблему, слёзно вас прошу очень помочь.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-06-03T19:01:58+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи. Нам очень важно Ваше мнение. Ваше обращение было оперативно направлено в Филиал обслуживания для проведения проверки. Рады, что вопрос был решен. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. С уважением, АО "Россельхозбанк"
user1974645
2020-06-02T20:41:00+03:00
Проблема решена банком и более не актуальна. С ув. автор отзыва. После повторного личного визита в офис банка днем 01.06.2020 и проверки занесения корректности контактов и затем при обращении на сайте банка по средствам обратной связи оффлайн с заполнением полей и подробно была описана проблема, связывался сотрудник банка через несколько часов, только после этого установились актуальные контакты в базу данных и проблема решена. Благодарю за внимание к отзыву. С ув. автор отзыва.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка