Отказался от товара в кредит в день покупки - не могут аннулировать кредитный договор

25.05.2020 решил взять товар в кредит в сети Связной (0-0-24 ХКФ), оформил заказ в данной сети за № 73089018 на сумму 18 966,00 руб.  26.05.2020 приехал в магазин, подписал КД, получил товар, отправился домой - позвонили из магазина и сообщили, что пробили мне товар с другим серийным номером, попросили подъехать и поменять на тот товар, что пробит по чеку. Вернулся обменять товар, вернул некорректно выданный товар и стал проверять аналогичный новый товар, а он оказался с механическим дефектом сборки. В замене на аналогичный новый товар без дефекта (например на тот, что мне фактически некорректно выдали ранее), с переоформлением чека, мне отказали т.к. не смогли или не захотели переоформить реализацию (с этим отдельно сейчас разбираюсь с руководством данной торговой сети), сославшись на то, что в день оформления кредита это сделать невозможно, затем предложили отказаться от товара и аннулировать кредитный договор - я согласился. Написал заявление и оформил акт на возврат, заполнил заявление для ХКФ на возврат ДС, после чего ушел домой. С момента оформления мной отказа от товара и оформления заявления на возврат магазином ДС в ХКФ прошло 7 дней (напомню, что отказался от товара и написал заявление день в день, 26.05.2020 с разницей в час), а ДС на мой счет в ХКФ для кредита и по сей день 02.06.2020 так и не поступили. Неоднократно я обращался в клиентскую поддержку через личный кабинет ХКФ (приложение "Мой кредит" и сайт), где сообщили, что закрыт/аннулировать кредитный договор мне не могут без возврата ДС от магазина (продавца-партнера), обращайтесь за разъяснением по возврату к продавцу-партнеру (ООО "Сеть Связной"). К продавцу обращался, сообщили, что если был оформлен возврат с надлежащим оформлением (а именно так он и был сделан, т.к. у меня на руках имеются копии заявления на отказ от товара, акта о возврате товара, копии чека возврат-прихода ДС, копии заявления в банк ХКФ на перечисления ДС от продавца на мой л.с. в данном банке), то перевод занимает не более 5 дней с момента отмены реализации товара (оформления возврат-прихода). В итоге вроде бы все должно было решиться в штатном режиме, и я бы расстаться с нежеланным кредитом из-за того, что расстался с предметом (товаром) из-за которого он оформлялся, но пока ситуация для меня складывается крайне неприятная. С одной стороны подставил магазин с тем, что там мне не смогли нормально оформить товар и создали подобную проблему, с другой вроде бы заслуживший ранее мое доверие банк ХКФ, получив в оригинале кредитный договор и другие документы, в т.ч. об аннулировании реализации и отказе от покупки товара от магазина (статус кредитного договора в моем личном кабинете ХКФ поменялся с "в пути в банк" на подробную информацию о кредите, с указанием даты очередного ежемесячного платежа, что явно говорит о передаче документов продавцом в банк) -не может мне может помочь решить эту проблему, и далее только усугубляет ее своим поведением - узнавайте там-то, ждите столько-то, а результата никакого.   К кому из представителей банка мне обращаться для решения данной проблемы не понятно. Проценты за пользование кредитом начисляются по сути незаконно, т.к. ни одного дня пользования заемными средствами не прошло. Если не удастся разрешить ситуацию в ближайшее время, вероятно придется обратиться в Роспотребнадзор и параллельно направить жалобу в ЦБ на действие банка, а также искать юриста для подачи претензии и урегулирования спора, отказавшись от дальнейших отношений с банком, перед которым благо кроме данного проблемного кредита никаких других обязательств у меня нет.