За мой счет провели операцию

01.06.2020 22:20

1914

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

На днях Альфа-Банк заблокировал карту в связи с мошенническими действиями и предложили перевыпустить карту, я была рада такой заботе. Когда пришла в отделение на Новых Черемушках, сотрудник банка даже не упомянул, что перевыпуск карты будет выполнен за мой счет. Я просто не понимаю, как это недоразумение, а не банк, может вообще иметь клиентов. В Сдругих банках такого беспорядка нет. Еще раз повторюсь, что банк сам предложил перевыпустить карту, следовательно это должно было бы быть бесплатно. Я, как постоянный клиент, очень недовольна таким обслуживанием. [b]05.06.2020 1:26[/b] Пришла в банк забрать перевыпущенную карту, как сотрудник сказал, что мой запрос еще в обработке. Мне интересно как банк должен работать, чтобы не иметь возможность выпустить карту за 5 дней. Когда пришла в банк, тк сказали по телефону, что она будет готова на следующий, и опоздала на 2 минуты, сотрудник закрыл перед лицом двери и сказал, что ничего не может сделать. ну уж это просто возмутительно. мало того, сотрудники даже не имеют точной информации о работе других отделений: когда я попросила отправить карту в другое более удобное отделение, сотрудница сказала, что оно ушло на ремонт, хотя позже в интернете поняла, что оно работает. Еще никогда не встречала такого отношения к клиентам. Отделение на Новых Черемушках - это просто какая то шутка. Либо на работу берут детей, либо непрофессионалов, которые никак не заинтересованы в клиентах.

Альфа-Банк

2020-06-04T20:49:28+03:00

Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Комиссия будет возвращена на ваш счёт в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

t*******@gmail.com

2020-06-29T11:02:00+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативное решение проблемы user-622821721673 25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...

Альфа-Банк

Возмещение средств за подписку user-912126243491 16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...

Альфа-Банк

Благодарность за быструю работу user-205117526389 20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Скорость,решение проблемы user-458826239686 25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...

Альфа-Банк

Комиссия user-294925782670 Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое...

Альфа-Банк

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия

Оценка 5

Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое... Читать полностью

25.08.2026