Опыт взаимодействия с банком

01.06.2020 23:45
2140
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Все началось с Открытие Брокер. Решил купить акции на крупную сумму, выбрав этого посредника. Прошел регистрацию и верификацию, все норм. Купил одну акцию на сумму 1000 р. что бы проверить интерфейс и некоторые функции приложения. Меня все устроило и я решил депонировать бОльшую сумму. Итак поехали: проблема 1: решил открыть карту и счет к ней, что бы депонировать с банка на брокера. Ведь если депонировать брокера с карты, то брокер берет комиссию. Залез на сайт в офисы и банкоматы и не открывалась страница. Другие страницы открывались, другие сайты открывались, а офисы и банкоматы не открывались. Браузер майкрософт EDGE проблема 2: скачав приложение я не смог записаться, там нет такой функции, может плохо искал и решил, что быстрее позвонить проблема 3: звоню в контакт центр, прошу оператора записать меня в очередь, что бы приехать и открыть счет. Естественно персонал колл-центра не обучен, и в конце разговора оператор не проговорил информацию, которую он фиксирует. И меня записали на следующий день, а не на текущий как я просил. проблема 4: приезжаю в офис и пытаюсь распечатать талон введя последние цифры телефона, а терминал неисправен. Невозможно нажать цифру три. С большим трудом, с 5 попытки я и сотрудник ввели нужные цифры и записи такой не было. Я попросил книгу жалоб и предложений, но мне сказали, что такой нет и мне ничего не предоставили. проблема 5: мне распечатали талон и сказали ждать, пока я ждал в зале сидели одни пожилые люди. На табло с номерками очень мелкий шрифт и честно говоря не понятно как люди их могут увидеть, толи там В то ли 8 и причем нет звукового оповещения. И если не ошибаюсь на талоне пишут,  например В001, а на табло В1. Карту открыли. проблема 6: решил пополнить карту с карты другого банка на 1,5 млн р. пишет что только 140 тысяч можно, ввел 140 тыс и не пополнило. Ввел 100 тыс и, о чудо! операция прошла успешно. Ну да ладно, подумал я, пополню любо наличными либо банк переводом проблема 7: думаю, ну ладно, переведу эти 100 тыс на брокера попробовать купить хотя бы на эту сумму. Захожу в приложение, а мне пишет "вы не можете совершать операции позвоните по телефону такому то". И тут мое терпение лопнуло и я решил завязать с этим. проблема 8: поехал в магазин, взял карту, что бы снять с банкомата. Сую карту ввожу 99500 р и мне пишет, что нельзя продолжить снятие при такой сумме. Методом тыка я нащупал только 40 тысяч  рублей и появилась кнопка СНЯТЬ, но мне пришел отказ через уведомления приложения.  Без указания причины, просто "отказано" Вот какие у клиента будут мысли и чувства, когда вы отдаете свои деньги банку, а он их вам обратно не может выдать. проблема 9: приезжаю домой, ввожу в поиске яндекс "банк открытие" и не открывая страницу можно посмотреть телефон прямо из поисковика. Так у этой "корпорации)" старый телефон указан. Старый номер телефона, КАРЛ!... у финансовой .... корпорации. Кстати, оператор так и не смог сам понять, почему я не смог снять денежные средства со своей карты. Дорогие мои потребители финансовых услуг обходите такую "корпорацию" стороной, не дай бог вам доверить свои средства этим непрофессионалам. Да! Да! именно непрофессионалам. Максимум оплатить ЖКУ, мак-си-мум.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-11T14:17:54+03:00
Добрый день. Простите за доставленные неудобства. О неисправности сенсора информация известна соответствующему отделу, ожидается замена, именно поэтому сотрудники и помогают клиентам взять талон. Информация, которая отображается на табло, полностью соответствует информации на талоне, и талоны всегда сопровождаются звуковым оповещением. Книга жалоб и предложений отсутствует в банке. За одну операцию банкомат может выдать не более 40 купюр. Информацию на сторонних сайтах указывает не банк. Корректный номер телефона указан на официальном сайте нашего банка. Чтобы сохранить ваше доверие, мы начислим вам 300 бонусов на бонусный счет в течение 7 дней. Надеемся, что этот бонус сгладит испорченное впечатление. Мы будем признательны, если вы отметите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024