Банк подключил платную услугу

02.06.2020 00:01
2147
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 1.06.20 с моей карты было произведено списание 60 руб за смс-информирование, хотя я его не подключал. Я позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию, сотрудник мне пояснил, что услуга у меня подключена, что мне  ее подключили или при получении карты (более года назад) или я ее подключил сам в интернет-банке. Но после получения карты и однократной оплаты этой услуги, я отключил смс-информирование, а пользуюсь только мобильным приложением. Я предложил сотруднику составить претензию по этому вопросу, но он пояснил, что смысла в этом нет и мне никто не скажет - кто и когда мне подключил эту услугу. Я расстроился.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-16T12:36:42+03:00
А когда Вы отключали смс-оповещение?
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-11-19T15:32:00+03:00
Уважаемый клиент! В результате проведенной проверки установлено, что смс-информирование было подключено с момента выдачи карты и не отключалось вами до 03.06.2020. Действительно, 1 августа 2019 года была удержана комиссия, однако услуга не отключалась вами до 03.06.2020. Учитывая, что картсчет карты являлся счетом обслуживания вклада, комиссия не взималась до декабря 2019 года. С декабря 2019 года комиссия за услугу не взималась в связи с тем, что на момент взимания комиссии на картсчете отсутствовали денежные средства для ее оплаты, услуга была приостановлена. 1 июня 2020 года комиссия была удержана в соответствии с тарифами, в связи с чем вынуждены отметить правомерность списания комиссии. Надеемся на понимание. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка