Ночные звонки от службы взыскания и полное безразличие клиентской службы

Уважаемая user0522292! Мы сожалеем, что с Вами произошла подобная ситуация.  В связи с возникновением просроченной задолженности по Договору Банком осуществлялось информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями Договора. Условиями Договора установлено право Банка передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств, в том числе посредством телефонной коммуникации по номерам телефонов, которые были предоставлены в качестве контактных, а также иными способами установленными порядком информационного обмена. Взаимодействие с Клиентом происходит исключительно в дневное время. В настоящий момент определение тайм-зоны Клиента, согласно часовому поясу, по которому будет осуществляться взаимодействие, происходит по точке оформления Кредитного Договора. Так как кредит был оформлен Вами самостоятельно через Интернет-Банк , программное обеспечение Банка автоматически устанавливает тайм-зону по Московском времени. Хотим отметить, что предоставленная Вами информация не осталась без внимания. В настоящее время в Банке рассматривается вопрос о возможности определения тайм-зоны Клиента по адресу проживания или регистрации.  Дополнительно сообщаем, что в такой сложной ситуации мы стараемся оказать максимальную поддержку нашим Клиентам. Мы проверили Ваш Кредитный Договор, есть возможность подключить по Вашему договору услугу "Кредитные Каникулы" . Для этого в течении 90 дней необходимо будет направить в Банк подтверждающие документы о снижении Вашего дохода. Желаете ли Вы подключить данную услугу? Ответ просим указать в комментариях к данному отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".