Кредитные каникулы

Здравствуйте! Уже второй раз хочу оставить отзыв о отношении Сбербанка к своим клиентам.Первый отзыв оставляла 05.05.2020 о кредитных каникулах и эксперт Сбербанка вроде бы решила вопрос быстро и оперативно,за что ей спасибо.,но на этом все остановилось! Вообщем 30.04.2020 мною была подана заявка на кредитные каникулы и также была одобрена 01.05.2020, каждый день я захожу в Сбербанк онлайн и жду нового графика платежей, оператор на горячей линии номера 88002008200 сказал что он придет в течение двух недель начиная с 01.05.,но график платежей по сегодняшний день 02.06.2020 так и не поступил. 25.05.2020 я совершила очередной звонок на горячую линию на что мне оператор ответила,что график сформирован ещё от 17.05 и по каким-то странным причинам я его у себя не вижу, обратитесь в офис сбербанка, обратилась в офис на что девушки в офисе также не смогли предоставить мне график обновленный, объяснив это тем,что документы на кредитные каникулы ещё не подписаны поэтому графика ещё у них нет. Но 30 мая у меня очередной платёж по кредиту естественно возможности внести платёж нет,была бы я не воспользовалась этой услугой никогда. Сегодня 02.06.2020 год, начиная с 30.05.2020 года мне каждый день приходит по 8 смс от номера 900 о попытке списать за кредит,а на сегодняшний день уже написано,что имеется задолженность!!! Вот это молодцы сбербанк,то есть я обратилась за помощью, чтобы у меня не было просроченной задолженности, чтобы восстановить финансовое положение и дальше пользоваться услугами банка,на что мне выставляют долг,пени,просрочку!О том что я обращалась в банк 25.05.2020 документы имеются с печатью банка. Также вызовы ежедневных звонков на номер 88002008200.,где мне говорили не волнуйтесь у вас все хорошо каникулы действуют,а значит никаких списаний и тем более долгов и просрочек не будет.