Плохая работа поддержки

02.06.2020 08:04
2109
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ошибся номером при переводе,написал в поддержку сказали ждать ответа в течении 24 часов, на следующий день позвонил и спросил через сколько мне ответят.Cказали что повысили приоритет, через пару часов мне ответят и нужно будет проверить свою электронную почту . Идёт третий день-как понимаете ответ на почту так и не поступил.
КИВИ Банк
2020-06-03T12:59:36+03:00
Здравствуйте, n*******@gmail.com. Наши сотрудники вышли на удаленную работу из-за коронавируса, поэтому сейчас техподдержка обрабатывает заявки дольше, чем обычно. Просим прощения, что заставляем ждать. По вашей заявке видим, что она в работе — специалисты запрашивают у вас дополнительную информацию, чтобы скорректировать ошибочный платеж. UPD от 03.06.2020: ошибочный платеж успешно скорректирован. Об этом написали в рамках заявки.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022