Челябинск

02.06.2020 10:02
2183
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С простейшим запросом по телефону меня переключали от специалиста к специалисту в течение 6 минут. Моя проблема никак не была решена, а деньги на мобильном счете после такого "разговора" полностью закончились. Очень неприятно, что система поддержки по телефону вообще не налажена и в случае возникновения срочной ситуации практически бесполезна.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-02T10:54:43+03:00
Добрый день. Спасибо, что не остались равнодушной и поделились в отзыве своими эмоциями. Целью обращения в контактный центр стала смс, полученная Вами о необходимости подтверждения списания кодом суммы с Вашей карты. Запрос на списание Вами не производился, была установлена попытка мошеннических действий. Для проведения дополнительных мероприятий направлен запрос в службу безопасности Банка. За длительное ожидание по решению вопроса в контактном центре принято решение в компенсации потраченной суммы за связь. Я с удовольствием помогу Вам во всех возникающих вопросах (направила Вам свою рабочую почту) . Я уверена, что мы с вами продолжим плодотворное сотрудничество  Хорошего Вам дня. С уважением, эксперт Елена
t*******@gmail.com
2020-06-02T11:00:28+03:00
Благодарю, урегулированием вопроса осталась довольна! Очень приятно, что сотрудники реагируют на отзывы и ищут способ решения ситуации
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024