Отказ в снижении лимита

02.06.2020 10:22
2067
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Первый раз обращение в КЦ было в апреле 2020 года, чтоб снизили лимит по Кредитной карте, т.к. очень высокая кредитная нагрузка, и не дают ипотеку. Но снижение так и не произвели. Первый раз в разделе Оставить жалобу писали обращение, но никакого результата не было. В нашем городе отделений банка нет. Все время отправляют в офис, но некоторые сотрудники говорят, что можно так же обращение составить в разделе Жалобы. На данный момент на сайте оставили обращение № 23071939 от 02.06.2020. В чате так же данную информацию зафиксировали. Будем ждать. Не рекомендую обращаться в данный банк, т.к. есть большие сложности с обслуживанием удаленно, хотя это уже в наше время является нормой, тем более, что офисов в городе нет. Так же интересный момент, что кредитный лимит могут снизить только до 55 тыс, очень большая сумма лимита. Мне надо значительно ниже сумму, примерно 13 тыс. в размере задолженности на данный момент.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-06-03T16:41:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 03.06.2020г., для предоставления информации об итогах рассмотренного обращения, с Вами связывался сотрудник Банка. В настоящий момент, ситуация урегулирована, лимит по Вашему договору снижен до указанного в заявлении. Примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
Zhenya.I1972
2020-06-04T11:06:27+03:00
Добрый день. Благодарю за оперативность, с которой была решена проблема по снижению лимита. Лимит снизили за пару дней. Грустно только осознавать, что если отделения банка в населенном пункте нет, то проблема может и не решиться. Но на данный момент результат достигнут положительный. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021