Центр недвижимости Сбербанк

Рассказать можно бесконечно много плохого, также долго, как ЦНС решает вопросы/проблемы.  В апреле 2020 покупал квартиру, продавец настаивал на оформление через Сбербанк, возражений не имел. Под руководством менеджера ЦНС через личные кабинеты и общий чат, загружали необходимые документы, готовились к сделке. Меня интересовали некоторые дополнительные услуги, предоставляемые ЦНС при оформлении сделки, в частности составление ДКП за 2900руб. Обсудил этот вопрос с менеджером контактного центра ДомКлик, который подтвердил, что они действительно составят основной ДКП и при желании я или продавец смогут внести в него свои пожелания/уточнения. В списке услуг наименование "Договор купли-продажи" По факту же я получил ПРОЕКТ ДКП, в котором не было необходимости, так как он уже был составлен мной ранее и загружен в сделку. После консультации с менеджером в чате и получения формы заявления, мной было написано заявление от 14.04.2020 на возврат средств за услугу на сумму 2900руб и по указанию менеджера передано посредством чата в ЦНС. Никаких действий от ЦНС не последовало. Вновь обратился на горячую линию ООО «ЦНС» 16.05.2020, менеджер ничего не смогла ответить касательно моего заявления на возврат и составила обращение № 1113504 от 16.05.2020. В очередной раз обратился по обращению № 1113504 от 16.05.2020 в чате 22.05.2020, получил ответ, что обращение на рассмотрении. После чего задал вопрос о сроках рассмотрения обращения. Получил ответ о том, что сроки неизвестны 26.05.2020 и предложение связаться по горячей линии 27.05.2020. На следующий день мне снова не предоставили никакой информации. С более компетентными сотрудниками, отвечающими за рассмотрения заявления, или с руководством, менеджеры ДомКлик связывать меня отказались. Сообщать адрес на который я могу отправить досудебную претензию в ООО "ЦНС" также отказались.Сумма небольшая, но такое отношение к клиентам не должно остаться без внимания. На данный момент 02.06.2020 прошло уже больше 1,5 месяца как ООО "ЦНС" присвоили себе (а по-другому это не назвать) мои деньги и распоряжаются ими по своему усмотрению, нарушая мои права и законы РФ. Резюмируя все сказанное. ООО "ЦНС"абсолютно неклиенто ориентированная организация, которая с легкостью нарушает законы РФ. Нормального общения с ними не получается, так как связь можно держать только с менеджерами контакт-центра, которые ничего не знают и не могут.  Ответственные лица либо отсутствуют, либо с ними невозможно контактировать. P.S.  Это я вкратце изложил, а еще было обращение в офис Сбербанка, где проходила сделка, по этому вопросу. Это отдельная история.