Не могу получить доступ в личный кабинет. Сотрудники не могут помочь

02.06.2020 12:26
2136
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Такая ситуация: имеется рассрочка в вашем банке, оформленная полтора месяца назад, при этом я не могу получить доступ в ЛК. При попытке входа (Указываю номер телефона и дату рождения) выдает ошибку "Вход невозможен. Обратитесь в офис банка". В офис приходил неоднократно и никто из сотрудников не смог мне помочь, более того, они даже не знают в чем дело. Пробовали менять контактный номер, переустанавливали приложение и тд, никакого толку нет! Чтобы совершить платеж по рассрочке приходится ехать с конца города в центр! Оформил карту рассрочки вашего банка 01.06.2020, перезванивает сотрудник банка и говорит, что нужно подписать договор в личном кабинете, но доступа я не имею! Сегодня, 02.06.2020 снова общался с сотрудником горячей линии по этому вопросу, оставил какое-то обращение, говорит до 9 числа должны дать ответ, и что самое смешное, предложил оформить дебетовую карту! Каким образом я буду совершать переводы?! Оплату мобильного телефона и другие платежи в личном кабинете, если я его не имею?! В шоке от сотрудников Почему я должен ждать неделю? Почему не решить вопрос скорее? Прошу разобраться в данной ситуации как можно быстрее! Хотелось бы полноценно пользоваться продуктами вашего банка
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-03T11:28:19+03:00
Добрый день. Благодарю, что не оставили без внимания возникшую проблему. Вам отключено дистанционное управление счетом в соответствии с рекомендациями Банка России от 06.06.2018 года. Рекомендую другие способы погашения кредита: Без комиссии: - Через кассу офиса Банка, в котором отсутствует банкомат/терминал с функцией приема наличных - Через банкоматы и терминалы Банка, поддерживающие функцию внесения наличных - Перечислением из зарплаты С комиссией: - Перечислением на счет из любой кредитной организации - На сайте Банка: www.homecredit.ru/oplata Для рассмотрения вопроса по восстановлению сервисов Банка необходимо предоставить запрашиваемые документы по высланному контакту или предоставить в чат Банка. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024