Сбербанк страхование

Знакомая потеряла мужа. Времени прошло немного, а делами заниматься нужно. Она женщина в возрасте, поэтому я вместе с ней обратилась в Сбербанк, с договором страхования «Смартполис» жизни её мужа. Выгодоприобретателем указан только он. Если я всё верно понимаю, суть страховки – получить сверх внесённой страховой премии страховую сумму. В договоре указано три риска – дожитие, смерть и смерть в результате несчастного случая. «Наш» случай –  второй. И вот что мы узнаём в результате звонка в Сбербанк страхование – вдове выплатят только страховую премию. То есть то, что внесено. И всё. А, ну и ещё потенциальный инвестиционный доход, разумеется, никак не обозначенный в цифрах. А собственно самой страховки – те самые объявленные 100% в результате наступления страхового случая – нет. Так нам пояснили на горячей линии. И да, задав вопрос на сайте, через почту sberbank@sberbank.ru  «Кому выплачивается страховка при наступлении страхового случая, если выгодоприобретатель и застрахованный – одно лицо?» получили замечательный ответ от П-ой Е.: «Ваше обращение рассмотрено. Для решения проблемы рекомендуем обратиться на сайт страховой компании или по номеру 900». До которого, кстати, не дозвониться, да. При переводе на оператора Сбербанк сообщает, что нет, соединения с оператором не будет, и разрывает соединение. И вот через два месяца наступит час икс. Знакомая уже со свидетельством от нотариуса пойдёт в Сбербанк, забирать деньги по страховке. Которая получается не страховка в её истинном значении (что-то случилось – и вы получили сверх суммы столько же плюс возможный ДИД), а просто как передержка для солидной суммы в валюте. Или я что-то неправильно понимаю, и уход по любой причине просто предполагает возврат внесённых денег? Тогда смысла в такой страховке – ноль.