Все хорошо, пока не доходит до получения денег

02.06.2020 15:00
3317
1
Оценка
1
Отзыв проверен
15 мая продал квартиру в ипотеку Росбанка. Росбанк предложил электронную регистрацию не выходя из банка. Заложили деньги в ячейку, ключи передали. получили смс все подписали оплатили. Все сделали как требовал того банк.  обещали ну максимум за неделю зарегистрировать. Прошло 17 дней, я все еще не могу получить доступ к своим деньгам! На сайте росреестра информация о залоге ипотечном появилась. Сотрудники банка утверждают что собственник по выписке не поменялся. я все еще не могу забрать свои деньги! Квартиру продал в ипотеку росбанка. Деньги не получил. Внятного ответа почему так и что делать от сотрудников получить не могу. Звонил на горячую линию, они говорят приезжайте в цик мы вас соединить не можем. Я говорю не слышали у нас в Москве самоизоляция? Мне надо ехать чтобы узнать почему я все равно не получу денег? Сотрудник цика на телефон не отвечает, раз в неделю присылает информацию что я все еще собственник квартиры. Если информация о залоге есть, регистрацию делал банк, то откройте ячейку на основании залога и зарегистрированного вами ДКП. Росреестр  при звонке говорит по техническим причинам ничего посмотреть не могут.  Покупатель со сделки уже живет в моей квартире за которую я все еще ни рубля не получил.
Росбанк
Росбанк
2020-06-23T15:00:38+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com, добрый день! Приносим искренние извинения за длительное рассмотрение вашего вопроса. На данный момент сделка успешно завершена, продавец получил денежные средства. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023