Почта Банк

Без ответственные сотрудники

02.06.2020 16:05
1892
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом вашего банка, 15.01.2020 года обратилась в банк по адресу г. Самара, ул. Дыбенко, д. 29 для оплаты коммунальных услуг. Так как я пожилая женщина, сотрудница банка полностью все данные вводила в банкомат сама, забрав у меня квитанцию! Позднее выяснилось, что оплата прошла в совершенно другую организацию и в другой город. Все это время я ходила в банк, для того что бы мне вернули деньги, так как ошибка произошла по вине сотрудницы банка. Постоянно были отговорки, либо что они написали в ту организацию, либо что они не работают и прочее. Сколько можно мне уже ходить и добиваться своих денег? Для пенсионера 1 200 рублей не лишняя сумма денег! Верните мои денежные средства!
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-08T10:29:19+03:00
Уважаемая Safl2208! По факту Вашего обращения было проведено внутреннее расследование, в результате которого Банком было установлено, что сотрудник который помогал Вам по оплате квитанции в дату 15.01.2020 г. был уволен в марте 2020 г., в связи с чем подтвердить или опровергнуть факт ошибки сотрудника не предоставляется возможным. 15.01.2020 г. по счету Вашего договора зафиксирована операция по оплате услуг ООО "УК "Дом Сервис" (коммунальные платежи) - Воронеж на сумму 1 126,64 руб. Операция завершилась успешно, денежные средства перечислены по указанным реквизитам согласно Вашего распоряжения. К сожалению, осуществить возврат средств со стороны Банка не представляется возможным - расчеты с поставщиком услуг завершены. Для розыска средств на стороне получателя платежа Вам необходимо с копией чека, сформированной в системе "Почта Банк Онлайн", обратиться к получателю платежа - "Ростелеком". На текущий момент была получена информация от смежного подразделения, о том что Вами с помощью сотрудников Банка было составлено письменное обращение в адрес ООО "Дом-Сервис о возврате денежных средств на счет Клиента ", заявление было направлено 06.05.2020 г. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка