Препятствуют в погашении ипотечного кредита посредством материнского капитала

Добрый вечер! На протяжении 11 месяцев не могу использовать мат капитал на частичное погашение ипотечного кредита!!!  Мой ипотечный кредит был переуступлен Абсолют Банком банку АкБарс. Обратилась в ПФ с заявлением о распоряжении мат капиталом путём частичного погашения ипотечного кредита. был получен отказ, по причине непереоформления нового залогодержателя в Росреестре! Обратилась с претензией в АК Барс, с требованием о переоформлении закладной с предыдущего банка (Абсолют банк) на нового залогодержателя (АК Барс банк), ответ не последовал! На телефонные звонки, смс, письма посредством эл почты управляющий отделением отвечала игнором. Только мой визит в отделение банка сдвинул вопрос с мертвой точки - дали копию закладной, с отметкой о переходе прав по закладной АК Барсу. Подала снова в ПФ, снова отказ, на тех же основаниях, плюс ещё одно - неверно указаны реквизиты для перечисления мат капитала (а ведь это платная Справка, стоимостью 700₽!!!). Написала очередную претензию, с тем же требованием, но в этот раз ответ пришёл: законодательством не предусмотрена обязанность подавать данные в Росреестр о смене залогодержателя. И все! Замкнутый круг! Обязанности нет и плевать банку, что женщина, находящаяся в отпуске по уходу за ребёнком до 1,5 лет, не имеющая дохода, кроме пособия на малыша, находится заложником ситуации, и вынуждена вносить ипотечные платежи без учета погашения кредита мат капиталом!!!  Впервые встречаю банк, который в наглую, демонстративно выкачивает деньги, не прилагает НИКАКИХ усилий для рассмотрения и разрешения вопросов своих клиентов, за счёт которых они существуют!!!! Более того, препятствуют реализации Государством предоставленных прав клиентов!!! Оставляя их заложниками ситуаций.  Если у Вас есть лишний денежки, Вам напрямую в банк АК Барс, здесь быстро помогут Вам с ними расстаться! Всем добра!