Абсолют Банк

Банк не для людей

02.06.2020 18:21
2574
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась по поводу ипотеки. Менеджер, проводивший сделку, ничего не объяснял, на любой вопрос отвечал одинаково "вы ничего менять не можете, договор стандартный". Все! Подписывай молча. Попутно бегал между кабинетами, проводя несколько сделок одновременно.  Банк не дал возможности выбирать страховую (да, косяк мой, неопытность, не додумалась орать на все отделение до звона стекол) и навязал свою по цене в 2,5 (!!!) раза выше.  Ладно, пережили, ура. Но не тут-то было! В силу того, что банк не рефинансирует свои кредиты, снизить ставку можно только путем смены банка. После запроса справок для рефинансирования тут же "волшебным образом" платеж по кредиту не был списан автоплатежом (о чем подписывались бумаги, кстати), а был тут же выставлен в просрочку и начислены пени. Объяснять ситуацию никто не торопится, по телефону - нет, в чате - нет, придется отпрашиваться с работы чтобы ехать в банк, который не утруждает себя работать дольше, чем до 18.00.  А еще закладную забирать! Видимо, это только цветочки, а ягодки впереди! В общем, очень и очень непонятная политика. Не рекомендую. Жалею, что не послушала коллегу, которая предупреждала об отвратительности этого банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-17T23:32:37+03:00
Укажите, пожалуйста, дату проведения сделки. «Объяснять ситуацию никто не торопится, по телефону - нет, в чате - нет» — что именно вам сообщали сотрудники по вашей ситуации?
analex
сделка была 21/06/2019. По телефону запросили все данные, но без кодового слова отказались разговаривать. Покажите мне того, кто помнит кодовое слово? Вот и я не покажу. Получается, что если я звоню со своего - зарегистрированного у них - номера телефона, на память называю все паспортные данные, отвечаю на все вопросы - этого мало, а чат, в котором может написать любой - это более достоверная идентификация личности. В чате с какой-то попытки все-таки сообщили, что вышел срок автоплатежа. Почему он вышел 31/05/2020 от сделки 21/06/2019 - тайна, покрытая мраком.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-06-07T14:53:43+03:00
Уважаемая Анастасия Александровна! Благодарим за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее. Во время подписания Кредитного договора, Вами было подписано заявление на автоматический перевод суммы ежемесячного платежа со счета пластиковой карты на текущий счет. Так как срок действия данного заявления истек, оно не было исполнено. В связи с чем, возникла просроченная задолженность по кредиту. В настоящее время требуется оформление нового заявления-поручения на перевод денежных средств. 04.06.2020 г. с Вами связался сотрудник Банка и дал разъяснения по ситуации. Также Банком была направлена обновленная информация в бюро кредитных историй. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).
analex
2020-06-17T23:41:55+03:00
Проблема решена, просрочку сняли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 307 банка
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 054
отзывов
1 038
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 151 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка