Альфа-банк отключил переводы по номеру телефона, требует посещения отделения

02.06.2020 19:19
3097
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При попытке совершить перевод по номеру телефона в приложении появляется сообщение вида: "Вам необходимо актуализировать контактные данные. Пожалуйста, обратитесь к вашему менеджеру или в отделение банка".  Я обратился в онлайн чат, там некий Консультант сообщил, что "вам необходимо прописать номер моб. телефона в карточке клиента", после чего отправил сообщение с рекламой кредита. С такой позицией не согласен - мне ничего "прописывать" не нужно, банк прекрасно знает мой номер (активно пользуется этим, постоянно предлагая кредит), считаю, что банк навязывает мне поход в отделение (тем более в такое время), чтобы я не пользовался СБП. Исправьте. пожалуйста, вашу ошибку. ЗЫ. Если кому-то не верится, что ТП может впаривать кредиты по ходу нерешения проблемы юзера, то вот скрин: https://i.imgur.com/TKsgoE5.jpg
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-03T16:34:28+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем пояснений представителя банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-18T16:47:05+03:00
Уважаемый клиент, примите наши извинения за заминку с ответом. Для того, чтобы полностью разобраться в возникшем вопросе, нам потребовалось время. На данный момент ваши контактные данные актуализированы. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
neighbor
2020-07-20T16:51:00+03:00
Работает. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Ответственный подход

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка