Карта перестает работать, берут деньги за перевыпуск

02.06.2020 19:41

4673

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пользуюсь услугами банка более трёх лет, как зарплатный клиент. В феврале этого года решил заказать вторую карту к моему счету visa cash back. Карту выпустили. Проработала она чуть более месяца и перестала реагировать на терминалы в магазинах. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, оператор сообщил, что необходимо обратиться в офис для выяснения причин неработоспособности. Приехал в офис на Привокзальную площадь, менеджер без всяких проверок карты, предложил ее перевыпустить и сказал, что данная услуга бесплатна. Я согласился. Через некоторое время новая карта была готова и я за ней подъехал. Сотрудник активировал и вручил мне карту, с которой сразу же было списано 299 рублей за обслуживание, хотя срок обслуживания предыдущей карты ещё не истёк, но за него тоже было удержано в полном объеме, при этом карта не работала, повторюсь по телефону горячей линии я сообщал, что карта на работает. Получается что за "бесплатный" перевыпуск я заплатил 299 рублей. Ну да ладно, стал пользоваться картой. Но вот незадача, прошел месяц и новая карта снова перестала работать. Что делать? Снова платить за "бесплатный" перевыпуск? Спасибо не надо. Буду искать карту с кэшбэком у другого банка.

БСПБ

2020-06-22T21:29:49+03:00

Уважаемый user2549473! Со стороны Банка нарушений не было: Банк бесплатно перевыпускает карты в случае выявления сбоев по вине Банка. При этом во время заказа новой карты Вы сообщили сотруднику, что причиной неисправности карты стало её неправильное хранение. Именно поэтому комиссия за перевыпуск карты была удержана. Благодарим за обращение. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

user2549473

2020-06-25T23:41:19+03:00

25.06.2020 23:39 # После того, как направил обращение на адрес ****@bspb.ru, проблема была решена в течении двух дней. Комиссию за обслуживание вернули.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

39.08%

решено проблем

1 565

отзыва

1 548

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сотрудник рассказал об условиях цифровой карты user-151823053138 Являюсь клиентом банка. Решил открыть цифровую карту для оплаты в интернете. Не смог найти условия по кешбека и отключения уведомления. 4 сентября в 11 задал попросил помощи в чате...

БСПБ

Получение зарплатной карты user-709626380441 Произошел форс мажор с адресом , курьер Д-дов Денис пошел на встречу и поменял И доставил на новый .адрес выдачи ! все прошло идеально , зарплатную карту выдал ,о всех...

БСПБ

Доставка зарплатной карты user-495226377442 Я нахожусь на пенсии, но устроилась на подработку в школу, и мне сделали зарплатную карточку в банке бспб. Карточку мне привезли прямо домой, приехал ко мне курьер З-ров Иван...

БСПБ

Доставка user-532426377049 Добрый день, на работе заказали карточку, карточка называется я считаю, решили получить через службу доставки, заранее созвонились и договорились об удобном времени и месте...

БСПБ

Зарплатная карта user-338926376196 Благодарю за оперативную доставку зарплатную карту на работу. Карту доставил финансовый консультант Д-дов Денис. Финансовый консультант доставил карту в удобное для меня время...

БСПБ

Доставка user-529610415478 Работадатель перешёл на зарплатеый проект в бспб. Была предоставлена функция доставка на дом. Заранее позванил представитель бенка и уточнил когда будет удобно доставить карту. В...

БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ user-69707256499 3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все...

БСПБ

Сотрудник рассказал об условиях цифровой карты

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Решил открыть цифровую карту для оплаты в интернете. Не смог найти условия по кешбека и отключения уведомления. 4 сентября в 11 задал попросил помощи в чате... Читать полностью

08.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Произошел форс мажор с адресом , курьер Д-дов Денис пошел на встречу и поменял И доставил на новый .адрес выдачи ! все прошло идеально , зарплатную карту выдал ,о всех... Читать полностью

07.09.2026

Доставка зарплатной карты

Оценка 5

Я нахожусь на пенсии, но устроилась на подработку в школу, и мне сделали зарплатную карточку в банке бспб. Карточку мне привезли прямо домой, приехал ко мне курьер З-ров Иван... Читать полностью

07.09.2026

Доставка

Оценка 5

Добрый день, на работе заказали карточку, карточка называется я считаю, решили получить через службу доставки, заранее созвонились и договорились об удобном времени и месте... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Благодарю за оперативную доставку зарплатную карту на работу. Карту доставил финансовый консультант Д-дов Денис. Финансовый консультант доставил карту в удобное для меня время... Читать полностью

07.09.2026

Доставка

Оценка 5

Работадатель перешёл на зарплатеый проект в бспб. Была предоставлена функция доставка на дом. Заранее позванил представитель бенка и уточнил когда будет удобно доставить карту. В... Читать полностью

04.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026