Начисление комиссии на карту, на которую подано заявление о закрытии и аннулировании счета

02.06.2020 19:42
2096
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заявление на закрытие карты подано 07.05.2020 через чат банка. Мое согласие на аннулирование счета получено (вся история переписки есть в чате). По состоянию на 02.06.2020 карта до сих пор не закрыта, счет не аннулирован и хотя движений средств по карте нет, по ней продолжает начисляться комиссия в размере 99 руб. Когда сначала списали комиссию в мае (уже после подачи заявления) - объяснили, что это остатки комиссии за март и апрель и теперь уж никакой комиссии в следующем периоде быть не может. Но 02.06.2020 опять списали комиссию за обслуживание карты в размере 99 руб. Оператор в чате сообщил, что карта не закрыта, поэтому и комиссия за обслуживание. Таким образом,  или банку очень выгодно тянуть с закрытием карты и соответственно списывать комиссию или это полнейшая некомпетентность сотрудников данного банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-04T13:03:46+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Благодарю Вас за уделенное время в телефонном разговоре. Карта Польза аннулирована, счет подготовлен к закрытию. Списанная комиссия будет возвращена на действующую карту Польза в течение дня. По итогу просьба отписаться в комментарии. Отличного Вам дня. С уважением, эксперт Елена.
Pavlon333
2020-06-04T17:10:59+03:00
Карту закрыли на следующий день. Комиссию в размере 99 руб. вернули на счет карты.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024