Очереди и перебор с аутентификацией

03.06.2020 00:27
1911
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришлось три раза побывать в этом чудо банке. При оформлении карты, потом надо было совершить платеж и пришлось запросить платежку...это была та самая последняя соломинка...меньше 40 минут в очереди ни разу не получилось простоять. Паспорт, личное присутствие и фото в камеру совсем не означает что это вы...и даже секретный код с вашего номера вас не идентифицирует, звонок оператора ...вы называете сколько вам полных лет....барабанная дробь - платеж отклонен т.к. вы не прошли проверку, вы скорее всего не вы, ну как так?!
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-04T18:20:12+03:00
Уважаемый tasha198! Мы внимательно рассмотрели и проанализировали Ваше обращение. Прежде всего, позвольте принести Вам извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Действительно неприятно, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. В то же время наш Банк постоянно работает над улучшением качества сервиса, и Ваше мнение очень важно для нас. Также мы установили, что 13.05.2020 г. Вы осуществляли денежный перевод на сумму 1**00, 00 руб. Операция была отклонена внутренней системой Банка. Данная система осуществляет мониторинг транзакций с целью выявления потенциально мошеннических операций в рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" и Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе". Под проверку может попасть любая операция, независимо от суммы. Данная проверка осуществляется Банком исключительно с целью сохранения финансов Клиента. Для подтверждения перевода достаточно перезвонить по номеру 88005509120 и ответить на несколько вопросов сотрудника Банка. О чем Вам было сообщено в смс-сообщении, направленном на Ваш номер телефона. 13.05.2020 г. Вы обратились по номеру Банка для подтверждения операции, к сожалению, подтвердить проведение операции дистанционно, в рамках диалога не получилось, в результате чего, с целью безопасности счета, операция была отклонена. Денежные средства были возвращены обратно на Ваш счет, о чем потупило смс-сообщение. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. Мы искренне надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком вызовет у Вас только положительные эмоции. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025