За 14300 рублей- получи неверно зарегистрированный договор из Росреестра!

03.06.2020 05:07
3575
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19 мая 2020 года моя жена через сбербанк оформляла сделку по купле продаже недвижимости - Земельного участка (без ипотеки!) в отделении г. Щелково, Ул. Комсомольская д. 11.№ отделения: 9040/02500 Менеджером у нас была Я-ко Мария (она, как мы поняли, прикреплена к другому отделению, она кого-то замещала) Договор был выслан заранее, Сотрудник Сбербанка вставлял самостоятельно пункт про сервис безопасных расчетов, которым мы пользовались. Мы сразу не заметили, что в данном пункте указаны фразы про ипотеку и покупателя называли заемщиком, хотя никакой ИПОТЕКИ НЕ БЫЛО! Фраза была вставлена из ипотечного договора! Мы отправили договор с данными ошибками в Росреестр, и потом увидели эти ошибки, тут же изменили договор (в этот же день, никуда не уходя),  и Я-ко Мария сообщила, что дошлёт Файлы с верным договором и мы можем быть спокойны. Прошло 10 дней и мы получили документы с первой версией договора! В которой написано про ипотеку! Попытались написать Марии на почту и созвониться с ней, но никто не отвечал. После поехали в отделение Сбербанка в г. Щелково, Марии там не нашли, тк она там кого-то замещала и была временно, другой сотрудник ипотечного отдела позвонил Марии и пытался прояснить ситуацию.Мария утверждала ,с его слов, что всё отправила, что напишет в Росреестр и свяжется со мной. Прошло уже 5 дней, но никто! Никто не звонил и не писал! На электронную почту тоже никто не отвечает! Мы заплатили 10900 рублей за сервис Сбербанка по регистрации и ещё 3400 за сервис безопасных расчетов и где РЕЗУЛЬТАТ! 14300 рублей за сделку, чтобы нам зарегистрировали неверный договор! А звонок Марии из банка, ещё перед регистрацией- это вообще шедевр! «Здравствуйте, там Вам смс пришла, скажите мне код из смс, мне надо документы в Росреестр дослать по продавцу»! Она не представилась, ничего толком не объяснила! И вообще в тот момент у нас возникли сомнения, а отправляла ли она ВЕРНЫЙ договор, т.к. почему, если надо было дослать данные по продавцу, нужен код из смс, а на добавление ИСПРАВЛЕННОГО ДОГОВОРА смс не приходила! Прошу разобраться и связаться с нами, тк мы живем в Балашихе и ездить в Щелково, заплатив 14300 рублей за сделку, нам не очень удобно! Беспредел! За такие деньги никакого сервиса! Нам нужно, чтобы ошибка в договоре БЫЛА ИСПРАВЛЕНА! Нам нужен верно зарегистрированный договор!
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-15T08:31:25+03:00
Здравствуйте! В результате проверки было принято решение возместить стоимость электронной регистрации. Деньги уже зачислены на счет карты. Дополнительное соглашение к договору купли-продажи земельного участка вы можете заключить с продавцом самостоятельно, регистрировать его в Росреестре не требуется. Извините за неудобства! Буду признательна, если подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
user-522110968779
2020-10-18T05:08:11+03:00
Проблема решена. Спасибо banki.ru и службе заботы о клиентах Сбербанк! Благодаря Вашему сервису есть возможность двигать вопросы, которые просто даже лично в банке решить невозможно, т.к. сильно много сотрудников и каждый говорит своё. Уже не первый год помогаете мне и моей семье!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка