Качество обслуживания заметно скатывается вниз

Качество обслуживания в отделение падает с каждым годом. 10 лет назад Альфа-Банк был для меня примером качественного обслуживания: вышколенный персонал, приятная обстановка в отделении, высокая лояльность к клиенту. Но с каждым днем, потери в качестве обслуживания видны невооружённым взглядом. Чем-то напоминает ситуацию с маленькими региональными компаниями - если хочется получить услугу более-менее качественную, то надо обращаться ближе "к центру", по федеральным каналам. В региональных отделениях персонал практически не владеет актуальной информацией об услугах компании, а так же слабо владеет, либо не владеет вовсе культурой корпоративного общения. Это общее наблюдение как клиента Альфа-Банк уже болен 12 лет. Последняя ситуация - необходимо положить на счет дебетовой карты 750 тыс.руб.. Иду в отделение, пытаюсь положить через банкомат, не выходит. Правила не нарушены, не более 200 банкнот. Иду в отделение, говорю что надо денег на дебетовую карту положить, через банкомат не получилось, выдал ошибку, и сейчас понимаю что через банкомат мне не удобно, много денег, положить рюкзак в котором деньги лежат у банкомата некуда, в итоге прошу внести деньги через кассу. Получаю отказ - и ответ что только через банкомат. Объяснил еще раз, что в принципе не против, но уже попытался и столкнулся с проблемой и в целом некомфортно с кучей купюр это делать на проходном месте, где установлены банкоматы. Подключается менеджер с соседнего окна, начинает громко говорить что от 500 тыс. через кассу только,  говорю что у меня 750 тыс. на внесение. Отправляют все равно в банкомат, со словами что до 1 млн. через банкомат можно положить. Ок, но откуда сумма была названа в 500 тыс. и зачем? Хорошо,  иду к банкомату, встречаю менеджера из корпоративного отдела, которая недавно помогла с услугами по кредиту (тут надо отдать должное, качество итоговой услуги в тот момент меня удовлетворило), и которая знает что я не только как физ.лицо являюсь клиентом, но и как корпоративный клиент с несколькими организациями с общим оборотом более 300 млн.руб..  Описываю ситуацию, прошу помочь поспособствовать внести деньги через кассу - отказ. Ну, сказать что ушел недовольным, ничего не сказать. Не скандалил, просил поспособствовать по человечески, везде отказ. Узнал у консультантов через чат в мобильном приложении,  что внесение через кассу возможно,  но с ограничениями, почему об этом не сказали в отделении, думаю причина в низкой корпоративной культуре - плохое обучение и низкий контроль за качеством знаний и уровнем обслуживания. Объясню в чем проблем внесения денег через банкомат в данном отделении и в моей ситуации. Банкоматы стоят на проходном месте, в тамбуре входа в отделение банка, охрана находится в другом помещении, каких либо закрытых кабинок нет, поставить сумку с деньгами некуда. Думаю если посмотреть по камерам как люди пытаются внести большие суммы денег в этом месте, можно неплохо позабавиться. Было бы весело, если не было так грустно. В итоге откажемся от услуг альфа-банка, которыми, как уже говорил, пользуемся больше 12 лет, и будем пробовать другие, надеюсь найду сервис с которым познакомился в Альфа-банке в начале сотрудничества.