Самый худший банк, с которым я имела дело!

25.05.2020 Я на сайте Samsung выбрала телефон и оформила покупку в рассрочку на 36 месяцев(Home Kredit Bank).Заказ и предложение на подписание договора были рассмотрены быстро,здесь нареканий нет. Мы с мамой(кредит оформлен на нее) подошли по адресу для подписания договора,подписали.Тут то и начались проблемы. Спустя три дня,я начала звонить в Колл-центр Самсунг и спрашивать " Где мой телефон? Ведь заказ сделан,кредит оформлен" на что мне отвечали что никаких документов и денег от банка им не поступало. После чего я звонила на горячую линию банка. Одни специалисты мне говорили что вашего договора нет,другие говорили что деньги отправили в магазин-ждите. В мобильном приложении написано что договор на пути в банк ждите до 30 дней. Мне непонятно: сейчас 21век,они вначале не могут отправить скан оригинала договора в главный офис что ли? чтобы те отправили деньги в магазин,а потом сами ждите этот оригинал сколько хотите Или даже если его и отправили,он что сам пешком идет что ли? Почему я должна ждать полтора месяца свой телефон?! 03.06 мы поехали опять в отделение банка.Там сказали опять ждать,а платежку на отправку денег они даже и не создавали. Дали телефон их расчетно-кассового центра. Я позвонила туда.Там вообще сказали что договор подписан,а деньги отправили аж 27.05. Тут я тоже не понимаю, вы можно сказать смотрите в один и тот же монитор,а почему тогда информация то разнится?! Да и больше недели назад деньги отправили. Почему они так долго поступают на счет магазина? Обычно максимум они идут 3-5дня.На горячей лини Самсунга тоже удивились почему так долго всё.Обычно когда все это так оформляетя,люди получают свои заказы чуть ли не на следующий день. Решите мою проблему побыстрее пожалуйста.