Сбой при внесении наличных в банкомат

Добрый день! Рассказываю о крайне неприятной ситуации, которая произошла со мной 26.05.2020.  В 8:43 по Самарскому времени я пошёл класть деньги в банкомат, который находится у меня на работе (СВГК, адрес указан в адресе банкомата). Я внёс 15500 руб., из которых 1000 были не мои, а коллеги по отделу, она попросила меня закинуть на карту денег и переслать ей, так как я просто напросто пошёл к банкомату. Деньги я откладывал на обучение в специализированной музыкальной школе и давно мечтал об этом. При внесении наличных банкомат зачислил мне на карту только 2000 руб. а по поводу остальных денег - выдал чек и попросил обратиться в отделение банка. Я через 20 минут был в отделении Сбербанка на улице Куйбышева 109. Сотрудница банка уверяла меня что вернут деньги буквально за 3 дня, тк в офисе стоят камеры возле банкомата (принадлежащие сберу). В этот же день приезжали инкассация и специалист по работе с банкоматом. При мне достали мои зажёванные банкоматом деньги и пообещали вернуть в ближайшее время. Сегодня 03.06.2020 (крайний срок рассмотрения обращения) меня оповестили о том, что обращение будет рассматриваться уже до 09.06.2020.  Я почти весь свой аванс, который пришёл 27.05.2020 перевёл за обучение.  На данный момент мне не на что ездить на работу, купить покушать и оплатить коммунальные услуги.  Банкомат Сбербанка и его сотрудники загнали меня в долговую яму. Прошу Вас рассмотреть данный отзыв и наконец то вернуть мне мои накопленные деньги! обращение 200526-0680-583900 Матвеев Семен Константинович. Претензия 13500 руб.