Обман со стороны сотрудника банка

03.06.2020 09:51
1818
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день.  Вчера  02.06.2020 года я оформила у них карту, с лимитом 75 000 рублей, сотрудник банка Е-ва О.В. сначала настойчиво предлагала мне платные опции, после моих отказов заявила, что для активации карты необходимо провести операцию на 2000 рублей, как она объяснила совершить покупку или обналичивать эти средства в банкомате, иначе карта не активируется и лимит исчезнет. Как пояснил сотрудник банка, если этого не сделать, карта станет дебетовой и только через полгода снова будет рассмотрен лимит.  Я написала в поддержку, банка и уточнила правда ли  что она говорит, так как нигде об этом ни сказано. В чате мне ответили, что достаточно активировать карту, посредством ввода пин-кода и пользоваться, дополнительных действий совершать не требуется.  Сегодня 03.06.2020 года, сотрудник банка Е-ва О.В.,  снова позвонила мне на мой мобильный телефон и спросила почему я еще не совершила покупку на 2000 рублей. Оказывается она посмотрела операции совершенные мной за предыдущий день. На каком основании, мне навязывают не нужную услугу, что это за услуга (акция) и что она дает ? Почему сотрудник банк, смотрит мои операции по моему счету без моего ведома?  Прошу дать разъяснительный ответ от сотрудника  банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-19T11:26:48+03:00
Уважаемая Елена! Благодарим за то, что написали нам. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Руководитель подразделения связался с Вами и прокомментировал ситуацию. Мы сожалеем, что подобная ситуация имела место и обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет зачислены баллы, доступны для конвертации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка