Неудачная попытка рефинансирования

Уважаемая Olesya8.82! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить нам о сложившейся ситуации. По результатам проведенной проверки, факт некорректных действий со стороны сотрудника банка, в части предоставления Вам реквизитов, нашел свое подтверждение. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. Информация по сложившейся ситуации была доведена до сведения руководителя указанного сотрудника с целью принятия необходимых мер и недопущения подобных инцидентов в будущем. Также, учитывая сложившуюся ситуацию, банком было принято решение о возмещении Вам суммы излишне уплаченных процентов по кредитному договору. 18.06.2020 сумма возмещения была зачислена на Ваш счет, открытый в банке. Относительно списания денежных средств в счет погашения кредита, хотим сообщить следующее. Согласно условиям кредитного договора, погашение текущей задолженности по основному долгу и/или задолженности по процентам, начисленным на текущую задолженность по основному долгу, осуществляется путем уплаты ежемесячных платежей. При этом, ежемесячный платеж включает в себя проценты, начисленные на текущую задолженность по основному долгу в течение соответствующего процентного периода, а также часть суммы текущей задолженности по основному долгу, равную сумме ежемесячного платежа за вычетом указанных выше процентов. По результатам проведенной проверки установлено, что все платежи, поступившие от Росвоенипотеки в период с 12.03.2020 по 29.05.2020 были направлены банком в погашение текущей задолженности по кредиту и начисленных за пользование кредитом процентов, некорректных действий со стороны банка в данной части не зафиксировано. Отметим, что ознакомиться с информацией о поступлении/списании денежных средств в счет погашения задолженности по кредиту Вы можете в соответствующей выписке. Получить выписку возможно в любом удобном для Вас офисе банка. Еще раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк