Списались деньги в воздух. В истории не отображается. Дозвонится не удалось

03.06.2020 11:49
2458
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, сделал перевод с карты МИР на свою карту VISA украинского банка Приватбанк через приложение, меню перевод в другой банк->перевод на карту физлицу, смс подтвердил, деньги списались, но платежа нету в истории переводов (приложение, онлайнбанк) и деньги не пришли на карту по назначению. 1.Перевод не отобрадается в остории 2.Нет зачисления или возврата 3.Отзыв до прояснения ситуации На горячую линию не дозвонится,  20 минут играет мелодия, соединения нет. На данный момент не рекомендую.
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-05T17:39:11+03:00
Уважаемый mailboxcollect! 03.06.2020 г. Вы осуществили несколько попыток перевода денежных средств, все операции отклонялись, однако по последней операции от 03.06.2020 г. на сумму *900,00 руб. информация об отклонении не поступила сразу, но и в операциях по счету не отобразилась, т.к. при проведении авторизации операции в авторизационной базе Банка платежный лимит карты уменьшается на сумму проведенной операции, то есть сумма блокируется (резервируется) на счете карты и отображается как неподтвержденная операция. После чего Банк ожидает подтверждающие документы от получателя. В случае непоступления в Банк документов (в электронном виде), подтверждающих совершение операции, сумма операции разблокируется автоматически. То есть баланс карты будет увеличен на сумму разблокированной операции. В данном случае, операция от 03.06.2020 г. на сумму *900,00 руб. также была отклонена, о чем Вам было направлено sms уведомление. Денежные средства возвращены на счет и доступны к использованию. Причины отклонения операций связаны с отказом от стороннего Банка. Для уточнения причины отказа рекомендуем обратиться непосредственно к Банку-получателю. Надеемся, что мы смогли помочь в решении Вашего вопроса, и Ваша оценка к отзыву изменится на положительную. Оценку Вы можете указать в комментариях к данному отзыву. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
mailboxcollect
2020-06-03T21:20:18+03:00
Деньги вернулись, безопасность заблокировала. Как отредактировать отзыв?
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025