Карту закрыла и оказалась должна

03.06.2020 12:08
2356
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 24 февраля 2020 года, я полностью внесла сумму, которую была должна банку, даже внесла больше на 2500. В личном кабинете отображалась сумма со знаком минус. Я позвонила в банк, при вопросе вашему сотруднику, почему в моем мобильном банке, отображается сумма с минусом, он ответил, что это из за того, что я внесла больше, чем должна была банку. На мой вопрос, должна ли я, что нибудь банку, он ответил -Нет! Сегодня, я зашла в личный кабинет и увидела, что у меня идут финансовые операции, последняя 15.05.2020, но я то картой не пользуюсь! При звонке в банк, мне в этот раз объяснили, что деньги я внесла полностью, но не закрыла программу рассрочки. На мой вопрос, о том что я звонила и спрашивала о долге банка и о сумме с минусом, что ваш сотрудник меня уверил, что  я ничего не должна и что это из за переплаты, ничего вразумительного, кроме как пишите жалобу не услышала. И на данный момент я должна еще оплатить 5433 рубля, это плюс к моим средствам, что были на счете! Объясните мне, почему из-за некомпетентности ваших сотрудников, я должна выплатить вам 8000 рублей? Это у вас такое отношение к клиентам?? Все телефонные звонки у вас записываются, вы прекрасно можете проверить наш разговор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-19T15:40:11+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, с учетом ответа банка, принимаем оценку автора.
РенКап Банк
2020-06-09T14:08:04+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы, действительно, допустили ошибку и некорректно Вас проинформировали о сумме долга по кредитной карте во время телефонного разговора 27 февраля 2020 года. Примите наши искренние извинения. Безусловно, начисленные проценты в размере 5128.19 рублей, мы вернем уже в ближайшее время на Ваш счет. С надеждой на Ваше понимание, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021