Растущая сумма аннуитетного платежа

03.06.2020 13:19

3905

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Ипотеку выплачиваю с сентября 2011 года. Брала кредит в "Абсолют банке", но неожиданно для себя с декабря 2018 стала клиентом АкБарса. и вот уже второй месяц мне приходит смс с суммой, которая не соответствует тому, что написано в договоре и графике платежей: по договору - 20 694, в мае - 20695,39, в июне - 20695,58. разница невелика - в копейках. но! с чего вдруг изменился платеж, который прописан в договоре? где гарантия, что банк в одностороннем порядке что-то не нахимичит и я не окажусь потом злостным должником-неплательщиком? 2 мая звонила на горячую линию - ответа не получила, нет у них такой информации. послали в офис. 6 мая была в отделении (отдел ипотечного кредитования на пр. ленина, 3) - здесь мне тоже никакого вразумительного ответа не дали. специалист сказал только: "может потом выправится". вопрос: что должно выправиться? почему что-то вообще меняется по умолчанию? вчера, 2 июня, опять пришло смс со странной, уже новой суммой. первый раз с таким сталкиваюсь за всю мою кредитную историю. объясните мне, уважаемый АкБарс, по какой причине я получаю некорректные смс-напоминания и почему вы не можете исправить это по первому сигналу клиента? Программа виновата? А кто ее контролирует, эту программу?

Ак Барс Банк

2020-06-17T16:27:59+03:00

Здравствуйте! В вашем личном кабинете отражается верная информация с суммой ежемесячного платежа 20 694 руб. Смс-сообщения, отправленные за период май-июнь, к сожалению, сформировались некорректно. Приносим извинения за неудобства. Информация об этом уже направлена в службу технических специалистов на проверку. Рекомендуем в настоящее время придерживаться графика платежей, отраженного в личном кабинете АК Барс Online.

nn2019

2020-07-03T10:20:29+03:00

проблема решена. вчера, 2 июля, пришла смс с корректной суммой платежа.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 583

отзывов

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025