Комиссия за снятие наличных с кредитной карты "100 дней без процентов"

Добрый день! 07 марта 2020г. я произвел снятие наличных денежных средств в размере 50 000 руб. в банкомате Альфа-банк со своей кредитной карты "100 дней без процентов", основываясь на информации ранее предоставленной чат-ботом в мобильном приложение Альфа-банк. В данном сообщении говорилось о бескомиссионном снятии наличных денежных средств в любых банкоматах в размере 50 000руб. в календарный месяц (скриншот из чата могу приложить). В результате снятия денежных средств с карты была списана комиссия в размере 3 605 руб. При выяснении обстоятельств списания комиссии оператор тех.поддержки в онлайн-чате заявил, что информация в чат-боте «общая»! И условия по моей кредитной карте оказываются совсем другие!! Как так?! Для чего создан чат-бот? Запросы делают клиенты банка в этот чат не для того, чтобы узнать «общие» условия, а непосредственно по своему обслуживанию! Тем более в сообщении из чат-бота не было даже никакого примечания об уточнении индивидуальных условий обслуживания. Считаю, что мне была предоставлена некорректная информация со стороны Альфа-банка, в связи с чем была списана комиссия в размере 3 605руб. Прошу вернуть на счет карты списанную комиссию. Я являюсь постоянным клиентом Альфа-банка уже около 10 лет. Альфа-банк для меня на протяжении этих лет был одним из самых клиентоориентированных банков в России. Рекомендовал его своим друзьям и знакомым. Качество предоставляемого обслуживания меня полностью устраивало до этой ситуации. Я бы хотел и далее продолжить успешное и надежное сотрудничество с Альфа-банком, но теперь видимо придется рассмотреть иные варианты.