До сего злополучного дня было все хорошо

03.06.2020 14:10
1932
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
До сего злополучного дня было все хорошо, но настало 31 мая и у меня откуда-то появился непогашенный кредит на 15 т. р. (лимит моих заемных средств), я его на всякий случай погасил и спокойно лег спать, решив утром в понедельник во всем разобраться в банке. Но перед банком надо было заехать в больницу и оплатить анализы, тут то все и началось. С моего счета исчезли все деньги (была внушительная сумма), на счету 0 р., а сумма заемных увеличилась до 30 т. р. Кое как расплатился, собрав всю наличку и остатки с других карт (заемными средствами предпочитаю не пользоваться).   Утром того же понедельника 1 июня я позвонил в службу поддержки, где мне сообщили, что в банке произошел технический сбой и что все мои деньги были переведены на какой-то непонятный временный счет, но мне их сейчас вернут, оформив заявку на перевод. Деньги действительно вернулись, но не как личные средства, а как заемные. Все попытки в течении трех дней исправить ситуацию пока не увенчались успехом. Звонил несколько раз в службу поддержки, операторы ссылаются на программный сбой, сформировали заявку для решения моей проблемы, и советуют пока не пользоваться картой. Но проблема в том, что все мои доступные в данный момент средства находятся на этой карте "Халва"
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-04T17:52:07+03:00
Уважаемый Александр! Сожалеем, если доставили вам неудобства при использовании банковской карты. Банком по договору произведены исправления, остатки скорректированы. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором отражена в мобильном приложении в разделе "промокоды". С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Leopard2009
2020-06-23T09:27:52+03:00
Ситуация со сбоем решена. Большое спасибо сотрудникам банка за оперативное решение моей проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка