Положительное впечатление от работы контактного центра

03.06.2020 14:46
2137
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратился по телефону в контактный центр по вопросам и проблемам Системы Быстрых Платежей. Получил исчерпывающую информацию по всем вопросам. Сотрудник Сомат терпеливо и вежливо помог решить проблемы и ответил на все вопросы. Хочу выразить благодарность и отметить высокую компетентность Сомата.  С Альфа Банком сотрудничаю уже давно, хочу отметить высокий уровень работы банка и контактного центра в целом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-19T01:00:29+03:00
«Сотрудник Сомат терпеливо и вежливо помог решить проблемы» — расскажите, пожалуйста, подробнее
user0727682
2020-07-05T17:46:12+03:00
У меня не получалось выполнить перевод по новой на тот момент системе быстрых платежей. Сомат подсказал по каким причинам может не проходить перевод, мы все проверили и оказалось, что система не была подключена в стороннем (принимающем перевод) банке. Он подсказал как активировать услугу. После этого подробно рассказал условия и комиссии как для СБП, так и для переводов со счета на счет в другом банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-04T18:46:23+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за положительный отзыв. Приятно читать, что коллега из телефонного центра оказал вам профессиональную консультацию. Благодарность уже направили сотруднику. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с банком принесет вам только самые положительные эмоции. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка