Альфа-банк списывает деньги с карт своих клиентов

03.06.2020 17:04
2652
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31.05.20 в мобильном приложении альфа-мобайл пополнял дебетовую карту через сохраненный шаблон с карты Сбербанка. При пополнении произошёл сбой, повторив операцию вновь обнаружил, что на карте Сбербанка средств нет, они списались. Обращаюсь в концентр, говорят в альфа- банке наблюдается сбой, ожидайте минут через 30 средства будут зачислены. Сегодня 4-день денег нет, из Сбербанка есть выписка с печатью - операция исполнена, в альфа-банке утверждают что при переводе у вас было недостаточно средств на счёте, отправляют в Сбербанк, даже не смотрят на справку из Сбербанка, в которой указан источник перевода - альфа-Мобайл. Будьте осторожны при пользовании продуктами данного банка!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-11T21:39:10+03:00
Уважаемый клиент, со стороны нашего банка был инициирован возврат суммы операции на карту отправителя. Просим подтвердить поступление денежных средств. Приносим извинения за доставленное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.
armateh1
2020-12-23T16:03:18+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Выплата по обращению

Оценка 5

25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка