Претензия по изменению титульного заемщика

03.06.2020 17:34
3407
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В течение 5 месяцев не имею возможности автоматически переводить деньги на погашение ипотечного кредита, в связи со смертью титульного заемщика. Обращаясь каждый месяц в филиал Сбербанка в г. Камышлов, по ул. Гагарина, 11А лично, денежные средства приходится переводить принудительно. Ответ из офиса банка: Ваше обращение 20306-0700-046400 от 06.03.2020 рассмотрено. По тех.причинам оформить поручение на перечисление денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору не предоставляется возможным. Погасить задолженность возможно в офисе банка. Что я и делаю. Все документы для изменения титульного заемщика в банк предоставлены в апреле 2020 г., но ответа не последовало! Надеюсь на положительное решение вопроса.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-10T03:20:49+03:00
Добрый день! Мои коллеги не смогли до вас дозвониться, чтобы все рассказать. Заявление, о котором вы пишете, подано не на смену титульного заемщика, а на подключение вашего счета к погашению кредита. До перемены заемщиков в кредитном договоре платежи нужно проводить только в офисе банка через ссудный счет. Для подачи заявления нужен пакет документов, включающий свидетельство о праве на наследство, которое вы еще не получили. Как только вы сможете предоставить все документы, мы рассмотрим возможность изменения заемщика и подключения вашего счета к погашению. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
i*******@mail.ru
2020-06-10T11:00:21+03:00
Большое спасибо, за оперативность. Позвонили из местного отделения банка и все разъяснили. Жаль, что приходится прибегать к крайним мерам, чтобы решить вопрос, а не получать информацию от сотрудников в отделении банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка