Неуважение к клиентам

03.06.2020 19:54
2051
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Менее чем за 3 дня в мобильном приложении (и даже не на сайте) вывесили объявление о смене тарифа. В смс не прислали оповещение, в электронном письме тоже, хотя трудности в рассылке почты не может быть - после каждой транзакции почта приходит сразу же. Соответственно, если приложение проверяется раз в неделю, вовремя учесть изменение тарифов невозможно. Непрофессионализм и неуважение к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-19T00:40:28+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, какую оценку желаете поставить банку? 24.06.2020 Изменили оценку с «3» на «4» и засчитали.
yegr
2020-06-19T07:12:27+03:00
4.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-16T16:22:25+03:00
Уважаемый клиент, банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения в договор и тарифы. При этом изменения и (или) дополнения, внесенные банком в договор, становятся обязательными для сторон в дату введения редакции договора в действие, установленную банком. Банк обязан не менее чем за 2 (два) календарных дня до даты введения новой редакции договора в действие опубликовать новую редакцию Договора на официальном сайте банка в сети интернет по адресу www.alfabank.ru. Изменения и (или) дополнения в тарифы становятся обязательными для сторон с даты введения в действие тарифов. Новые тарифы размещаются банком на информационных стендах в подразделениях банка. Клиент и держатель обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в т.ч. по системе, на официальный сайт банка в сети интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в договор и/или тарифы. Нарушений со стороны банка нет. На основании индивидуального рассмотрения выполнено единоразовое возмещение комиссии. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка