Непорядочное отношение к зарплатным клиентам

В данном банке я имею зарплатную карту, срок действия которой истёк 30.04. Поскольку всем банкам было рекомендовано обслуживать карты с истекшим сроком действия до 01.07 (рекомендация ЦБ РФ от 17.04), я была уверена, что моя карта будет действовать после 30.04. В начале мая мне была перечислена заработная плата, которую я получить не смогла, поскольку банк не продлил срок действия моей зарплатной карты. В связи с этим 07.05 я обратилась в колл-центр банка для решения сложившейся ситуации, где мне сообщили, что запрос передадут в профильное подразделение, а после получения ответа со мной свяжутся. В течение дня со мной так и не связались, поэтому вечером я вновь позвонила в банк, где после 25 минут ожидания ответа оператора мне сообщили, что ответа ещё нет, а поступит он скорее всего до обеда завтрашнего дня. Также оператор сообщил мне, что новая карта находится на изготовлении, а когда будет выпущена, поступит смс, хотя ранее моему работодателю банк предоставил информацию о том, что новая карта уже выпущена. В течение следующего дня звонок не поступил, вечером позвонила сама. На этот раз ответа оператора ожидала 30 минут, после чего сообщили, что ответа так и нет, новая карта на изготовлении. Вечером 12.05 я вновь позвонила в банк, где мне в очередной раз сообщили, что ответа нет, поступит скорее всего завтра до обеда, новая карта на изготовлении, причём изготовление началось после того, как 30.04 перестала действовать старая карта (недостоверная информация). Как и ожидалось, на следующий день со мной не связались, снова позвонила сама во 2 половине дня. На этот раз сообщили, что ответ так и не поступил, а новая карта была выпущена 14.04 (ещё вчера она якобы находилась на изготовлении) и ожидает получения сотрудником нашей организации. Я объяснила оператору, что наш сотрудник, который раньше забирал карты из банка и доставлял в наш офис, сейчас не работает, а сама я с повышенной температурой за картой в офис банка не поеду 2-3 видами общественного транспорта, ещё и в такое время. Также оператор предоставил мне недостоверную информацию о том, что до меня не смогли дозвониться, но при этом не смог сообщить, в какое время и с какого номера звонили. Было обещано, что со мной свяжутся завтра. На следующий день мне наконец-то позвонили и сообщили, что банк не может продлить срок действия карты, а новую карту я должна получить лично (хотя даже на сайте банка имеется информация о том, что зарплатным клиентам не придётся посещать офис банка для получения карты), либо кто-то по доверенности в офисе банка, на что я ответила, что такой возможности у меня нет и попросила предложить другие варианты решения проблемы, например, доставка карты курьером мне домой, либо в наш офис. На следующий день 15.05 мне перезвонили и сообщили, что курьером карту доставить никуда не смогут, единственный вариант - получение карты в офисе банка. Пока банк тянул время, мне был перечислен на недействующую карту ещё и аванс, который я, естественно, тоже получить не могу.  Таким образом, я уже месяц не могу получить свою зарплату, а банк за это время не только не решил проблему, которая возникла по его вине, но даже не предпринял каких-либо действий для этого. На основании описанной ситуации я сделала вывод о том, что Локо-банк - это не тот банк, который заботится о своих клиентах, уважает и ценит их, это банк, который не соблюдает рекомендации контролирующих органов, своими неправомерными действиями создаёт проблемы своим клиентам, отказывается их решать и предоставляет недостоверную информацию. Особенно важно, что все это происходит в столь непростое для всех время!