Комиссии при переводе

03.06.2020 23:45
3036
11
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь давним клиентом банка Тинькофф и до этого момента были только положительные впечатления о деятельности банка, прозрачной и абсолютно понятной для меня системе работы и тарифах, отличная работа службы поддержки. Но....  не все так гладко. При операции пополнения карты стороннего банка через приложение данного банка (на простом языке стягивание денежных средств) была начислена комиссия банком Тинькофф. При пополнении карты комиссия составляла 0 рублей в онлайн-системе стороннего банка. На СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, подчеркиваю данный факт, было произведено списание денежных средств в размере 5 200 руб банком Тинькофф. Я была удивлена, что данную транзакцию Тинькофф провел, как снятие наличных по коду МСС 6538 (Определяет транзакцию MasterCard  MoneySend Funding, в которой владелец карты использует карту MasterCard для финансирования транзакции MoneySend Payment Transaction). Дело в том, что переводы осуществлялись частями (было сделано 4 перевода), предупреждений никаких не было. Если бы банально было сделано списание комиссии сразу, то переводы я бы немедленно остановила и приняла бы меры по сохранению своих денежных средств. Искренне считаю, что порядочный банк должен предупреждать своих клиентов о списании денежных средств в момент пополнения карты сторонних банков. Являюсь клиентом нескольких банков и регулярно пользуюсь функцией пополнения счёта с дебетовой карты стороннего банка. Ни разу, ни один из других банков, не взимал комиссию с карты, с которой “стягиваются” средства. Итог: -Информирования о сумме комиссии или планируемом списании банком Тинькофф не было. И списание комиссии прошло только на следующий день. - Потеря внушительной для меня суммы (комиссия составила 2%)из-за то что операция по пополнению карты стороннего банка проходит под категорией снятие наличных, по условиям банка Тинькофф.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-05T00:07:16+03:00
В связи с урегулированием ситуации засчитываем оценку «4».
Т-Банк
Т-Банк
2020-06-04T13:15:43+03:00
Здравствуйте. У нас списания строго по договору, неотъемлемой частью которого является тарифный план. К операциям изъятия относим снятие наличных, операции в других кредитных организациях, а также приравненные к ним операции, список которых разместили [url=https://static.tinkoff.ru/documents/docs/operations-list-with-other-credit-institutions.pdf]на сайте[/url]. Совершенная Вами операция относится к операции в других кредитных организациях, тип которой определяем по поступившему от стороннего банка MCC (Merchant Category Code). За превышение лимита льготных снятий предусмотрена комиссия. Мы не можем до проведения операции знать, будет ли комиссия. Со счета дебетовой карты можно переводить без комиссию любую сумму банковским переводом по полным реквизитам на счет в другом банке через наше приложение и личный кабинет. Сотрудник позвонил Вам и сказал о возможности частичной компенсации. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка