Банк отказывает в Ипотечных каникулах

Взяла ипотеку в Сбербанке в апреле 2019 г. В связи с текущей ситуацией (пандемии) находилась в неоплачиваемом отпуске 2 месяца с конца марта по 1 июня. Штраф за выход на работу по указу президента был до 500 тысяч. Трижды подала заявку на ипотечные каникулы. 2 раза уже отказали. На 3 требование жду ответа. Т. К не было возможности оплачивать ипотеку в эти 2 месяца скопился долг в 56 тысяч. Единственное что предложил сотрудник банка Денис, который исправно мне звонит(крайне бесцеремонно и грубо разговаривая) оплатить задолженность в течении 2 дней, иначе банк заберёт квартиру-единственное жилье. Так же грубо пристыдил меня, за то что не смогла найти денег в этот сложный для всех период, например взять кредит! На вопрос как я потом буду выбираться из этих бесчисленных кредитов, не ответил. По 106 закону я не прохожу по сумме. Взять ипотеку в этом банке мне не составило труда, зарплата всегда была хорошая, платила исправно весь год без просрочек. Но в ситуации когда понадобилась отсрочка по кредиту банк совершенно не идёт на встречу! А ведь мне всегда казалось, что это самый надёжный банк! Если бы год назад я могла предположить что окажусь в такой ситуации (прошу заметить НЕ ЧАСТНОЙ!) и банк в таком случае сделает все, что бы отобрать квартиру вместо отсрочки, никогда бы в этот банк не обратилась! Сбербанк ПРОТИВ НАРОДА! Хотя, логика мне не понятна. Ведь банку выгоднее получить процент с оплаты в будующем, чем продать моё жилье без процентов! В общем, никому не советую обращаться в Сбер! В случае непредвиденной ситуации вам никто не пойдёт на встречу!